Программа «Деловые коммуникации»
Узнайте, как говорить с сотрудниками, коллегами и партнерами, чтобы вас слышали и понимали. Научитесь слушать так, чтобы с вами хотели говорить. Освойте стратегию управления и медиации конфликтов, чтобы всегда решать их в свою пользу
Что вы получите
Содержание обучения
Глава 1. Эффективные коммуникации в управлении
- 1.1. Коммуникации: функции и виды
- 1.2. Виды межличностных коммуникаций
- 1.3. Конфликты в организации
- 1.4. Информационные системы коммуникаций
- 1.5. Типы возмутителя спокойствия
Глава 2. Деловой этикет
- 2.1. Деловой этикет в эффективных коммуникациях
- 2.2. Основные составляющие делового стиля
- 2.3. Внутриорганизационный этикет
- 2.4. Деловой этикет за рубежом
- 2.5. Определение стиля делового общения
Глава 3. Роль конфликтов в деловом общении
- 3.1. Конфликт: причины, источники и стадии развития
- 3.2. Участники конфликтных ситуаций
- 3.3. Алгоритмы решения конфликтной ситуации
Глава 4. Медиативные коммуникации в бизнесе
- 4.1. Медиация в конфликтной ситуации
- 4.2. Навыки медиатора
- 4.3. Процесс медиации
Глава 5. Межкультурные деловые коммуникации
- 5.1. Роль национальной культуры в деловом общении
- 5.2. Понятие кросс-культурного шока
- 5.3. Взаимодействие с зарубежными партнерами
Образовательная платформа
Практика, гибкость и доступность наших программ делают их удачным решением для всех, кто ценит свое время и хочет сам планировать свои ресурсы.
Как проходит обучение
01
Онлайн доступ
Получите доступ к курсу и обучайтесь в удобное для вас время
02
Практика
Закрепляйте полученные знания на тренажерах и тестированиях
03
Тестирование
Пройдите итоговое тестирование после изучения всех глав курса
04
Сертификат
Получите электронный сертификат бизнес-школы после окончания обучения
Отзывы о курсе
Деловые коммуникации
-
Управление и медиация в конфликтах
-
Правила коммуникации для руководителя
-
Техники для эффективных переговоров
-
В курсе: практика, примеры, алгоритмы
Заполните форму, чтобы получить доступ
Вопрос-ответ
Мы принимаем онлайн-оплату картами Visa, Mastercard и МИР.
После успешной оплаты вы получите автоматический доступ к курсу и сможете начать обучение.
Изучайте материалы курса в комфортном для вас режиме. После успешного завершения курса в срок у вас сохранится доступ ко всем лекциям.
Да, необходимо закончить курс в указанные сроки, но если вы не успеваете, то вы можете купить продление доступа. Сроки установлены для поддержания вашей мотивации и дисциплины.