Как искусственный интеллект работает на контент-маркетинг

21 апреля
983 просмотра
Маркетинг
Интернет-маркетинг
IT

Искусственный интеллект помогает контент-маркетологам проводить более тщательный анализ данных, полученных из Сети, увеличивает скорость производства контента, помогает сделать рекламные кампании более эффективными благодаря персонализации.

Расскажем подробнее, как искусственный интеллект (ИИ) уже сейчас активно работает на контент-маркетинг, и что digital-специалистам ожидать от него в будущем.

Глубоко анализирует данные о пользователях Сети

Распространение интернета и рост популярности социальных сетей во много раз увеличили количество информации, которую каждый из нас создает ежедневно.

Если верить исследованию, которое опубликовала компания IBM в 2017 году, то 90% всей информации в интернете было создано за предшествующие исследованию 2 года. Аналитики предсказывали, что разработка новых гаджетов и развитие технологий только ускорят создание контента.

Все эти записи на стенах, посты и твиты – настоящая сокровищница сведений о потенциальных покупателях, их желаниях, привычках и поведении в Сети. Проблема в том, что довольно сложно извлекать из этого моря данных релевантную информацию. Но на помощь приходит ИИ.

Крупные компании уже используют для сбора данных машинное обучение и технологию обработки естественного языка. Программы сканируют внутренние и внешние веб-ресурсы, включая сайт, социальные сети и новости. Для анализа можно использовать ключевые фразы. Это позволяет выявлять закономерности и тренды в море неструктурированных данных:

  • знание закономерностей позволяет эффективнее влиять на поведение потребителей, повышать конверсию в продажи;
  • угадывание трендов помогает прицельно планировать маркетинговые активности.

Составляет быстрые и точные прогнозы

В отчете за 2018 год американская исследовательская компания Gartner отметила, что не только технологические гиганты, такие как «большая четверка» – Google, Apple, Facebook и Amazon, – но и компании поменьше смещают акцент с классической описательной и диагностической аналитики на передовую предиктивную (предсказательную) и предписывающую аналитику. В переводе на человеческий, крупные компании больше не оглядываются назад в поисках ответов на свои вопросы: с помощью ИИ они анализируют поведение пользователей Сети в режиме реального времени и мгновенно тестируют гипотезы, подстраиваясь под изменения.

С оглядкой на гигантов средний и малый бизнес начинает тоже интересоваться ИИ. На спрос возникает предложение. Американская компания по исследованию рынка Forrester прогнозирует, что рынок программных решений, которые задействуют искусственный интеллект для составления прогнозов, будет до 2021 года ежегодно расти в среднем на 15%.

ИИ не только собирает ценные сведения из огромного количества скрытых данных, но и использует эти сведения для оптимизации усилий в области контент-маркетинга, при этом данные из разных источников (платформ, приложений) не дублируются. Этот процесс называется предсказательной аналитикой, причем человеку никогда не угнаться за ИИ в скорости и точности прогнозов.

Когда вы знаете, что потребители думают о вашем бренде, вы можете предложить им контент, отвечающий их потребностям и интересам. В перспективе – это рост продаж и лояльности.

Вместо того, чтобы ждать, пока расчеты будут завершены, вы можете запускать и изменять маркетинговые кампании в режиме реального времени. И вот уже речь о предписывающей аналитике – прикладных решениях, которые основаны на самой актуальной информации.

Создает адресный и персонализированный контент

По данным статистического портала Statista, 90% взрослого населения США считают персонализированный контент «очень или довольно-таки привлекательным», в отличие от 4% людей, которые считают его «не очень или совсем не привлекательным».

Создавать для своей аудитории уникальный и полностью персонализированный контент нелегко, поэтому ИИ стал отличным инструментом, который создает решения, позволяющие вашему бренду строить личные отношения с каждым потребителем.

Идет ли речь об адресных, индивидуальных электронных письмах или о лендингах для электронной торговли, подогнанных специально под интересы посетителей, – ИИ везде помогает персонализировать маркетинг.

Но самое главное – что он может помочь вам выяснить важные переменные, такие как местоположение в реальном времени, контекст, поведение потребителя и его ценности.

ИИ способен составить предельно точный портрет каждого клиента. Например, определить, является ли он веганом или вегетарианцем, какие блюда предпочитает во время путешествий с семьей в выходные дни, а какие выбирает, когда ест в одиночестве. Благодаря персональной информации, которую ИИ собирает воедино и отслеживает в режиме реального времени компании могут сосредоточиться на данных, которые непосредственно влияют на их бизнес-показатели, и избежать при этом информационной перегрузки.

Автоматизирует создание и распространение контента

У обычного маркетолога много обязанностей, а написание постов в блог отнимает время, которого нет. ИИ может помочь не только в создании контента, но и в его распространении, и в посеве гостевых публикаций, тем самым экономя специалистам время, а компаниям – деньги.

Так, многие порталы и компании, такие как Associated Press, FOX и Washington Post, уже используют искусственный интеллект для составления прогнозов погоды и написания спортивных статей без какого-либо участия человека.

Справедливым будет признать, что боты пока не могут создавать живой контент, как это способен сделать человек. Поэтому, если вы предпочитаете публиковать авторские идеи и создавать цепляющие креативы, вам все же придется нанять писателя-человека.

Тем не менее, контент-боты быстро «умнеют» и занимают позиции в маркетинге и журналистике.

А что в России?

Согласно совместному опросу ВЦИОМ и проектного офиса по реализации нацпрограммы «Цифровая экономика» при правительстве России, проведенному в декабре 2019 года, более 90% представителей бизнеса в России знают про искусственный интеллект и его возможности.

Вот только 43% участников опроса пока не используют эту технологию в работе и даже не планируют ее внедрять. Одни руководители компаний уверены, что в их отрасли или конкретно в их компании искусственный интеллект не нужен, других отпугивает высокая стоимость технологии, отсутствие достаточных знаний о ней и квалифицированных специалистов.

Аналогично ситуации на международном рынке, в России с технологией ИИ работают, в основном, крупные игроки (Сбербанк, Яндекс).

Для многих представителей бизнеса неясна коммерческая ценность искусственного интеллекта: им не хватает информации об успешных кейсах. Да и доступных массовых решений (платформ, приложений) на российском технологическом рынке пока немного.

Не все представители бизнеса настроены пессимистично: 23% участников опроса планируют внедрять искусственный интеллект в бизнес-процессы, а 31% – уже активно используют его в работе, при этом большинство (8 из 10) отмечают положительный эффект. Например, возрастает скорость и повышается удобство работы.

Наибольший интерес к технологиям искусственного интеллекта пока проявляют ритейлеры: согласно совместному исследованию РАЭК и НИУ ВШЭ, 42% из них уже интегрировали ИИ в бизнес-процессы, 35% – планируют сделать это в ближайшем будущем.

Приоритетные направления использования ИИ в российских компаниях – виртуальные помощники, персонализированные рекламные кампании и предиктивная аналитика. Есть и «контентные» эксперименты. Так, социальные сети агентства «Интерфакс» ведут роботы, а роботы «Яндекса» пишут новости о погоде и заметки о ситуации на дорогах.

Наступит ли конец контент-маркетингу

ИИ не заменит полностью построение маркетинговых стратегий и активное участие людей в этом процессе. Тем не менее компаниям предстоит выяснить, какую роль в их деятельности могут сыграть технологии и как получить максимальную выгоду от маркетинга, основанного на ИИ. Предстоит более тщательно изучить свою рыночную нишу и сформулировать бизнес-цели.

Эксперты предсказывают, что автоматизированный контент-маркетинг будет развиваться в ближайшие годы. Это приведет к тому, что компании будут вынуждены увольнять специалистов, выполняющих механическую, понятную искусственному интеллекту работу. Но вряд ли в ближайшее время (и даже в среднесрочной перспективе) ИИ полностью заменит контент-маркетинг в его нынешнем виде.

Что ждет нас впереди

Хотя автоматизация контента, используемая маркетологами сегодня, экономит время и деньги, она в основном осуществляется вручную. Однако в будущем эти инструменты станут намного более совершенными. Они смогут находить ключевые слова, планировать темы для размещения в блоге, писать, оптимизировать, персонализировать и автоматизировать контент без участия человека.

Пока что ИИ – игрушка крупных технологических гигантов, но совсем скоро он станет доступнее для среднего и малого бизнеса. Это означает, что у всех нас есть время спланировать переход на новые бизнес-рельсы и новую технологическую модель.

Комментарии:

Авторизуйтесь на сайте, чтобы оставить свой комментарий

MINI-MBA
MINI-MBA – это зарекомендовавший себя формат бизнес-образования, позволяющий интенсивно повысить квалификацию в сфере менеджмента
  68000₽
  6 месяцев
Диплом о профессиональной переподготовке
  Количество отзывов: 8227
MBA Intensive
Ускоренная программа MBA в онлайн-формате, позволяющая интенсивно повысить квалификацию в сфере менеджмента и достигнуть практических успехов.
  96000₽
  1 год
Диплом о присвоении степени MBA
  Количество отзывов: 9261
MBA General
Поступайте на MBA General и получите практические бизнес-знания и навыки, которые кардинально изменят вашу жизнь и позволят увеличить доход в 2 раза и более!
  215000₽
  2 года
Диплом о присвоении степени MBA
  Количество отзывов: 11482