ГлавнаяБаза знаний CBS4 способа быстро найти решение любой проблемы

4 способа быстро найти решение любой проблемы

Рекомендации мирового эксперта по креативности Майкла Микалко.

Рекомендации мирового эксперта по креативности Майкла Микалко.

Решение проблемы

В своей книге «Рисовый штурм» Майкл Микалко, один из лучших экспертов по креативности в мире, описывает более 20 способов мыслить нестандартно и находить те самые гениальные идеи. Главное в решении любой задачи, считает Майкл, — это переформулировать ее несколько раз и рассмотреть с самых разных сторон, прежде чем приступать к поиску вариантов. Такой подход значительно ускоряет и облегчает работу. Рассмотрим несколько способов, как это можно сделать.

Изменить формулировку

От того, какими словами и в какой последовательности вы сформулируете проблему, во многом зависит, какие решения в итоге вы найдете. Разные слова, как считают психологи, вызывают в сознании разный отклик. Поэтому чем больше вариантов получится использовать для описания задачи, тем больше мыслей и идей у вас появится.

Еще Аристотель заметил, что слова не только отражают процесс мышления, но, что более важно, влияют на него. Поэтому, чтобы быстрее найти оптимальное решение проблемы, переформулируйте ее несколько раз разными словами.

Вот несколько способов, как это можно сделать:

  • Замените ключевые слова в определении проблемы или измените их порядок. И так 5-10 раз. Начните с глаголов, их поменять проще всего. Сравните утверждения: «Как заставить сотрудников не опаздывать» и «Как мотивировать сотрудников приходить вовремя».
  • Старайтесь избегать абстрактных определений. Если задача уже сформулирована, перескажите ее своими словами. Известный физик Ричард Фейнман считал, что школьники плохо понимают его предмет в первую очередь из-за наличия огромного числа пустых определений.

    Обычный учитель: «Подошва ботинок изнашивается из-за трения».

    Фейнман: «Подошва ботинок изнашивается, потому что трется о тротуар, и маленькие выступы и зацепы на тротуаре захватывают кусочки подошвы и отрывают их».

    Чем более простыми и конкретными словами вы сможете сформулировать проблему, тем проще вам будет ее решить.
  • Замените существительное антонимом. Например, проблему «Как увеличить доходы» можно заменить на «Как увеличить расходы». В этом случае вы будете размышлять о том, какие дополнительные затраты помогут вам зарабатывать больше. Может, стоит увеличить бюджет на продвижение или нанять более квалифицированных менеджеров.

Задать как можно больше вопросов

Любопытство – главная черта характера, которая объединяет исследователей, ученых и других гениальных людей. Не зря говорят, что правильно заданный вопрос уже содержит в себе половину ответа. Поэтому чем больше вопросов относительно поставленной задачи вы себе задаете, тем больше ответов и идей получаете.

Правильный вопрос организует мысли и помогает направить их в нужную сторону. Поэтому при формулировке проблемы и в процессе размышления над ее решением полезно задавать себе самые разные вопросы:

  • Почему столь необходимо решить эту проблему?
  • Что в этой задаче неизвестно? Как найти недостающую информацию?
  • Можно ли представить проблему на диаграмме? На рисунке?
  • Каковы границы проблемы?
  • Можно ли разбить проблему на составные части? Записать их? Как соотносятся друг с другом эти составляющие?
  • Встречалась ли подобная проблема раньше? Можно ли использовать решение аналогичной проблемы в этой ситуации, на каких условиях?
  • Какой наилучший, наихудший и наиболее правдоподобный сценарий развития ситуации можно предположить?

Все это – вполне конкретные вопросы, которые напрямую касаются проблемы, но полезно также использовать вопросы, которые стимулируют воображение и помогают посмотреть на проблему под другим углом. Например, представьте, что ваша проблема – живое существо или нечто съедобное, и задавайте вопросы исходя из этой точки зрения:

  • Как выглядит ваша проблема в живом обличии? Нарисуйте.
  • Представьте личную жизнь проблемы. Где она родилась? Есть ли у нее семья? Есть ли у нее братья и сестры? Если да, то насколько они дружны? Чего боится проблема?
  • Опишите прошлое и вероятное будущее проблемы.
  • Посмотрите на мир с точки зрения проблемы. Что она думает о вас?
  • Если бы проблема оказалась чем-то съедобным, то чем именно? Какова проблема на вкус?

Еще один метод задавания вопросов, который помогает рассмотреть проблему с разных сторон, придумал Джерри Роудз. Он предложил использовать так называемые «цветные вопросы»:

  • Зеленые. Цвет креативности и воображения. Вопросы: «Что если мы…?», «Предположим, что мы…?»
  • Желтые. Цвет фактов и объективности. Вопросы: «Каков...?», «Что собой представляет…?»
  • Синие. Цвет оптимизма и надежды, суждений и мнений о ценности и необходимости. Вопросы: «Что мы можем сделать?», «Что мы должны сделать?»
  • Красные. Цвет негатива и сомнений, раскрывает сдерживающие факторы. Вопросы: «Чего мы не можем сделать?», «Что невозможно сделать?»

Обычно человек склонен использовать вопросы определенного типа и избегать других. Чтобы осознать проблему полностью, постарайтесь придумать и записать как можно больше вопросов каждого цвета.

Поменять перспективу

Картинка старушка и девушкаУ каждого человека в голове есть своя собственная карта мира, которая и определяет его восприятие. Это легко проверить с помощью простого и популярного эксперимента. Посмотрите на рисунок ниже. Кого вы видите?

Кто-то видит девушку, а кто-то старушку с крючковатым носом. Так же и при решении проблемы личность человека во многом определяет, какие варианты из множества возможных будут найдены. К сожалению, мы не можем превратиться в другого человека, чтобы расширить свой взгляд на вещи, однако у нас есть воображение, и мы можем представить себя кем-то другим:

  • Сменить пол. Конечно, только в голове. Это самый простой способ обогатить свой взгляд на проблему. Пару минут представляйте себя в образе противоположного пола, а потом задайте себе вопрос: «Что я думаю по поводу этой задачи?»
  • Представить себя на месте другого человека, который чаще всего не соглашается с вашей точкой зрения.
  • Сменить профессию. Представьте, что вы физик, психолог, плотник, политик, судья, репортер и т.д. Лучше, если профессия будет максимально далека от вашей настоящей.

Чтобы изменить свой взгляд на проблему, необязательно представлять себя кем-то другим, хорошо работает и продумывание различных воображаемых ситуаций:

  • Друг или враг. Представьте, как вы будете рассказывать о проблеме другу, а потом вашему недоброжелателю. Какие аргументы используете, чтобы убедить каждого из них?
  • Взгляд из будущего. Тесла неспроста опережал свое время. Он часто представлял, что живет в будущем, и смотрел на проблему с точки зрения своих потомков.
  • Тесное взаимодействие с проблемой. Представьте себя в тесной взаимосвязи со своей задачей. Например, Эйнштейн воображал, как летит рядом с лучом света с той же скоростью. Через 10 лет эти размышления привели его к созданию теории относительности.

Увидеть лес за деревьями

В процессе продумывания проблемы полезно менять ярус, с которого вы на нее смотрите. Люди склонны излишне погружаться в детали и в итоге перестают видеть проблему целиком. Поэтому важно научиться подниматься выше, чтобы разглядеть всю картину.

Потратьте время, чтобы сформулировать проблему более глобально. Точные формулировки ведут к самым быстрым, но и самым примитивным решениям. Чем больше уровень абстракции, тем больше возможностей для генерации идей. Чем выше вы поднимаетесь, тем больше решений предстает вашему взгляду. Так, Фрейд считал, что одним из важнейших его качеств как специалиста была способность расширять взгляд на проблему и делать ее более сложной. Порой это единственный способ найти подходящее решение.

В 1950-х годах морские грузоперевозки оказались на грани катастрофы. Товар все дольше залеживался в доке, из-за чего увеличивались сроки доставки и росла ее стоимость. Сначала эксперты сформулировали проблему так: «Как нам сделать корабли более экономичными?» Однако такая формулировка не помогла им найти решение. Тогда они поднялись на уровень выше и расширили свой взгляд на проблему: «Каким образом индустрия грузоперевозок может снизить затраты?» Размышляя над этой формулировкой, эксперты обратили внимание на погрузку. В итоге товары стали грузить в контейнеры до прибытия судна, и это нововведение спасло морские грузоперевозки. За последние 30 лет объем грузоперевозок по воде увеличился в пять раз, а их стоимость снизилась на 60 процентов.

Итак, сегодня мы поделились с вами четырьмя способами, которые помогают рассмотреть проблему с разных сторон, чтобы быстро отыскать оптимальное решение. Используйте их на практике, а главное — помните: если зашли в тупик, вернитесь к формулировке проблемы, измените ее несколько раз — и вы обязательно найдете решение.

MBA образование от CBS
Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом
Выбрать программу
MBA образование от CBS
Вводный MBA
Бесплатный четырехчасовой курс для карьерного роста
Узнать подробнее
Вводный MBA

Хотите получать статьи по теме Личная эффективность?

Подпишитесь на наш еженедельный дайджест
Спасибо за подписку!

Ожидайте писем от City Business School

Заявка на консультацию
по программам обучения

Вводный MBA
Бесплатный четырехчасовой курс для карьерного роста
Узнать подробнее
Вводный MBA

Хотите получать статьи по теме Личная эффективность?

Подпишитесь на наш еженедельный дайджест
Спасибо за подписку!

Ожидайте писем от City Business School