5 новых софт скилов, без которых скоро будет сложно жить и работать

Soft skills, они же мягкие или гибкие навыки, это некие умения, качества, не связанные непосредственно с профессией, но помогающие в работе и карьерном росте в любой отрасли.

То есть навыки делят на soft skills (гибкие) и hard skills (жёсткие). 

Допустим, перед вами слесарь. То, что он разбирается в трубах, кранах и прокладках — это жёсткие навыки. А вот умение ладить с клиентами, поддерживать разговор, опрятный внешний вид без нецензурной лексики и перегара смело можно отнести к мягким скилам.

По результатам проведённого исследования специалисты Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги определили, что за гибкими навыками — 85% карьерного успеха, а собственно на профессиональные скилы приходятся только оставшиеся 15%.

Классические софт скилы

Такие навыки сотрудника помогают в достижении целей и ему, и его компании.

Например, адаптивность. Это не только лёгкое освоение новых программ, но и быстрое приспособление к изменившейся ситуации.

Или управление временем. С ростом числа сотрудников на удалёнке важно, чтобы человек мог соблюдать дедлайны без постоянного «стояния над душой».

Командная работа. Даже если участники группы находятся далеко друг от друга территориально, это не должно мешать рабочему общению для эффективного выполнения задач команды. 

Помимо этих необходимых soft skills, в классический список попали: 

• клиентоориентированность,
• коммуникации,
• принятие решений,
• управление проектами,
• критическое мышление,
• эмоциональный интеллект,
• способность к самоанализу.

Они помогают в общении с коллегами, начальством, клиентами, с их помощью лучше чувствуешь себя в изменяющихся условиях.

Но негласный перечень полезных навыков непрерывно изменяется, актуализируется с учётом тенденций времени.

Обратите внимание, что специалисты HR считают полезным на ближайшие годы. 

5 мягких навыков нового поколения

1. Взаимодействие с искусственным интеллектом

Ещё 30 лет назад люди, которые умели распечатать документ на принтере, поработать в текстовом редакторе или сделать диаграммы в таблицах, казались героями. Сегодня это может с тем или иным успехом сделать даже бабушка.

В наши дни удел избранных — взаимодействовать с искусственным интеллектом. Вангуем, что скоро ИИ проникнет во все сферы жизни и навыки общения с ним будут необходимы в работе и карьере.

С чего начать. Запишитесь на курсы по искусственному интеллекту, почитайте доступный материал, проникнитесь духом новых веяний. Возможно, вам захочется продолжать исследование этой области.

2. Презентации

Мало качественно работать и достигать запланированных цифр. Требуется показать себя в лучшем свете, презентовать личные навыки и умения. 

Самопрезентация — это не только слайды. Нужна комплексная стратегия, своего рода продуманная воронка продаж себя. 

С чего начать. Тренируйтесь рассказывать о работе и своём вкладе. Берите задания, связанные с выступлением на публике. Подготовьте красочную презентацию успехов вашего проекта.

MBA образование от CBS

Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом

Выбрать программу

3. Способность обучать других

Вы обучаете собственных детей, потому что не можете доверять садику или школе в основополагающих вопросах. Вы вынуждены учить помощников и сотрудников, чтобы была возможность поехать в отпуск. Учить приходится по-любому: даже если вы далеки от отрасли образования, важно делать это качественно.

С чего начать. Найдите себе помощника и попробуйте ввести его в курс дела. Поначалу может быть непривычно, но со временем вы втянетесь. Помогайте новичкам, поступившим в ваш отдел, возьмите шефство над тем, кто знает и умеет меньше вашего.

4. Фактчекинг

Проверка полученной информации на достоверность прочно входит в нашу реальность. 

Допустим, вы ищете в Сети новости или цену на товар. Большая вероятность, что найденные вами сведения — это фейк, обман или они уже неактуальны.

Придётся проверять, причём быстро и автоматически, это должно стать полезной привычкой. Вы не просто находите сайт компании, нужно проверить, что это не подменный адрес мошенников, информация о режиме работы выглядит свежей и совпадает с данными на Яндекс.Картах, отзывы клиентов положительные и не похожи на заказные и ещё много мелочей, которые могут внушить доверие или напротив, насторожить.

По сути, нужно на автомате провести маленькое расследование.

С чего начать. Заведите полезную привычку спрашивать себя или других об источнике информации, цифр, фактов, оценок. Перезванивайте в магазин или банк, перед тем как вы отправитесь туда, по крайней мере если предстоит ехать в неизвестное место на другом краю города.

5. Принятие решений в атмосфере неопределённости

Наши действия часто напоминают инвестиции в высокорисковые проекты, эдакое венчурное инвестирование.

Современному человеку часто приходится принимать решения в ситуации нехватки информации, неопределённости и даже неверных данных. 

Например, нужно забронировать отель. Смотрите на фото и понимаете, что это образцовые снимки, где взят выигрышный ракурс, использовано дополнительное освещение, обработано в фотошопе. Когда вы приедете на место, то увидите не то, что на картинках.

И так происходит во всём, вплоть до личной жизни.

С чего начать. Тренируйтесь быстро принимать решения, в том числе в ситуациях нехватки данных. Для того чтобы сделать выбор, нужно:

• видеть альтернативы, и чем больше, тем лучше;
• помнить о своих приоритетах;
• выбирать лучший вариант из возможных.

Прокачивайте эти навыки на практике и находите время проанализировать уже принятые решения: были они оптимальными или нет, к чему привели, все ли доступные на тот момент данные вы учли.

Несложно развить гибкие навыки, когда вокруг много источников информации, что и как делать. Труднее ввести их в привычку, пользоваться скилами регулярно и на уровне автоматизма. Помните, что чем больше практикуетесь, тем лучше получается. Вы делаете это прежде всего для себя, для личного успеха и карьеры.

Автор: Ирина Иткинд