7 навыков высокой эффективности. Мудрость Стивена Кови за 15 минут

Кратко о развитии семи навыков, которые необходимы каждому высокоэффективному человеку, и советы по работе с книгой.

Сегодня мы поговорим о книге, которая признана «международным бестселлером №1» по теме личностного роста. Она издана в 73 странах на 38 языках. Она более семи лет возглавляла список бестселлеров и по результатам опроса читателей «Журнала для руководителей» была названа «самой влиятельной книгой по бизнесу XX века». Ее рекомендуют многие успешные люди, а в списке книг Германа Грефа она занимает первое место. Речь пойдет о книге Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей».

Вы узнаете, зачем читать эту книгу, как получить от прочитанного максимум пользы и какими навыками должен обладать каждый человек, чтобы быть эффективным.

Почему стоит прочитать эту книгу

1. Книга помогает подойти к саморазвитию системно, начать с изменения базовых установок и только потом перейти к освоению конкретных инструментов.
2. 7 навыков — это естественные законы, которые не требуют доказательств. Кови сразу предупреждает читателей, что не он придумал 7 навыков высокой эффективности. Принципы, которые лежат в их основе, — часть человеческого сознания. И даже если мы подавляем эти принципы по каким-то причинам, они существуют внутри нас и ждут, когда мы примем решение жить в соответствии с ними.
3. Автор приводит множество примеров, которые показывают, как навыки помогают в жизни, и объясняют подходы к их развитию.
4. Книга наполнена мудрыми цитатами. Каждая из них заставляет задуматься и переосмыслить многие вещи:

   «Нельзя никого заставить измениться. Каждый из нас охраняет свои врата перемен, которые могут быть открыты только изнутри. Мы не можем открыть врата перемен другого человека ни аргументами, ни эмоциональными призывами» (Мерилин Фергюсон, писатель, редактор и оратор).

5. Книга помогает осознать свой вклад в будущее. Меняясь, мы влияем на жизнь своих детей. Развивая в себе навыки высокой эффективности, мы способны передавать их потомкам:

   «Вы можете остановить негативные тенденции, передаваемые в вашем роду... Вы — проводник перемен, связующее звено между прошлым и будущим. И перемены в вас самом могут повлиять на жизнь грядущих поколений».

Есть люди, которым кажется, что книга написана водянисто, в американском стиле. С одной стороны, это минус, но с другой — идеи, изложенные Кови, требуют тщательного осмысления, так как нацелены на изменение основ восприятия мира. Автор рассматривает развитие семи навыков с разных сторон. Так его мысли лучше откладываются в голове читателя. Это помогает проникнуться идеями высокой эффективности и принять их, как свои собственные.

Суть подхода Стивена Кови

Что такое эффективность. Эффективность по Кови заключается в равновесии между желаемым результатом и ресурсами, позволяющими эти результаты получить. То есть эффективность – это не работа на износ по 18 часов в сутки, а движение к цели с искренней заботой об организме, мозге и душе. Эффективность – это не стремление надавить на человека, чтобы добиться немедленного результата и потерять доверие, но желание вкладывать время в развитие отношений, чтобы перевести общение на новый уровень.

Основные принципы развития 7 навыков:

1. Подход «изнутри наружу». Все изменения, по мнению автора, должны происходить «изнутри наружу». Когда мы меняемся сами и начинаем иначе смотреть на вещи, наше поведение меняется само собой с минимальными усилиями с нашей стороны.

   Техники общения, ведения переговоров и создания имиджа Кови называет «пластырем», потому что они помогают решить острые проблемы, снять боль, но со временем перестают действовать. Причина в том, что каждый наш поступок определяется системой взглядов на мир, которая формируется под влиянием родителей, жизненного опыта и ближайшего окружения. Мы видим мир таким, каким настроены его видеть, и эти взгляды трудно изменить. Поэтому любые попытки корректировать поведение обычно заканчиваются неудачей. Разве получится искренне улыбаться людям по совету Карнеги, если вы относитесь к окружающим враждебно и считаете, что никому нельзя доверять?

   Когда мы научимся смотреть на мир через призму принципов эффективности, мы изменимся по-настоящему. Приемы и инструменты тоже полезны, но в основе высокой эффективности лежат принципы.

2. Движение от зависимости к взаимозависимости. Изучение семи навыков — это путь развития личности от зависимости через независимость к взаимозависимости. Первые три навыка посвящены способности владеть собой и превращают зависимую личность в независимую. Следующие три навыка помогают овладеть принципами взаимозависимости, т.е. осознать, что только с помощью других людей мы можем достичь лучших результатов:

   «Зависимым людям необходима помощь других, чтобы получить то, что им нужно. Независимые могут получить все, что им нужно, благодаря собственным усилиям. Взаимозависимые люди объединяют усилия с усилиями других людей, чтобы достичь наибольшего результата».

   Взаимозависимость – это следующий шаг после обретения независимости, так как требует свободы выбора.

3. Постоянное совершенствование. Навыки легко понять, но следовать им довольно трудно. Кови признается, что и сам не овладел полностью всеми семью навыками, Да это и невозможно. Мы можем только стремиться к идеалу, постоянно совершенствуясь в течение всей жизни:

   «Следование семи навыкам означает непрестанную борьбу с самим собой... Они сродни здравому смыслу, которым все мы обладаем, но который не всегда проявляем».

Правила работы с книгой

Стивен Кови дает два совета, которые, на его взгляд, помогут использовать книгу максимально эффективно:

1. Не просто читайте, работайте с книгой. Постоянно возвращайтесь к переосмыслению того или иного навыка при выполнении практических заданий. Книга должна стать вашей главной помощницей на пути саморазвития.
2. Рассказывайте о том, что узнали, другому человеку. Когда вы делитесь знаниями с кем-то еще, вы их лучше осмысливаете и усваиваете. Поэтому старайтесь обсуждать с другом или второй половиной идеи из книги по мере чтения.

Дополним рекомендации Кови советами других людей, которые работали с книгой. У каждого свои особенности восприятия, поэтому не все советы подойдут именно вам. Но, возможно, некоторые из них помогут получить от книги больше пользы и, наконец, начать развивать в себе 7 навыков высокоэффективных людей:

1. Начните с седьмого навыка. Когда вы пополните запасы физической, духовной, интеллектуальной и социальной энергии, вам будет легче приступить к освоению остальных навыков.
2. Прочитайте книгу целиком, прежде чем выполнять задания. Мозг переварит поступившую информацию, и в голове сложится целостная картина, которая поможет вам лучше справиться с практическими задания. Если же вы пока не готовы к этому, нестрашно. Полученные знания будут храниться внутри вас, пока не созреют. И однажды вы почувствуете, что пришло время снова открыть томик Стивена Кови.
3. Почитайте истории других людей. Если вам не хватает мотивации приступить к практическим занятиям, почитайте истории людей, которым книга помогла изменить жизнь. Некоторые из них Кови собрал в книге «Жить, используя семь навыков. Истории мужества и вдохновения».

7 навыков высокоэффективных людей

Навык 1. Будьте проактивны

Я обладаю свободой выбора и несу ответственность за свою жизнь.

Все, что занимает наши мысли, — это круг забот. Большую его часть составляют обстоятельства, которые мы не можем изменить. Это семья и страна, в которой мы родились, экономика и политика, природные явления и поведение других людей. Однако внутри круга забот есть небольшой круг, где сосредоточены события, на которые мы можем воздействовать. Это круг влияния.

Человек становится проактивным, когда перемещает фокус внимания с круга забот на круг влияния. Он берет ответственность за свою жизнь и понимает, что его поведение зависит от его решений, а не от окружающих людей и обстоятельств.

Проактивность — это базовый навык, так как нельзя стать эффективным, пока считаешь, что твоя жизнь от тебя не зависит.

Как быть проактивным:

• действуйте в круге влияния, сосредоточьтесь на том, что можете изменить;
• научитесь выбирать свою реакцию вместо того, чтобы объяснять поведение сложившейся ситуацией (между раздражителем и реакцией всегда есть время, чтобы сделать выбор, не поддаваясь импульсу);
• используйте положительные стороны каждой ситуации и не зацикливайтесь на ее отрицательном влиянии;
• проявляйте инициативу, делайте чуть больше, чем от вас ожидают.

Даже в ситуации, когда кажется, что от нас ничего не зависит, можно вести себя проактивно:

«Иногда самое практивное, что мы можем сделать, — это просто быть счастливыми, искренне улыбаться. Счастье, как и несчастье, есть результат проактивного выбора. Существуют такие явления — например, погода, — которые никогда не попадут в наш круг влияния. Однако, как люди проактивные, мы можем носить в себе свою собственную физическую или социальную погоду».

Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель

Я знаю, для чего живу.

Нельзя оценить эффективность своих действий, пока не представляешь конечную цель. Кови предлагает начать развивать второй навык с определения главной цели вашей жизни – личной миссии. Для этого нужно понять, чем вы хотите заниматься (вклады и достижения), каким хотите быть (характер), а также определить свои ценности.

«Вы можете активно карабкаться по лестнице, преодолевая каждую ступеньку, но если лестница приставлена не к той стене, то ваши действия будут бессмысленны».

Как составить положения личной миссии:

1. Определите свои ценности. См.: 7 способов определить важные приоритеты.
2. Перечислите свои самые важные роли в жизни (муж, жена, мать, отец, руководитель, бизнесмен, музыкант и т.д.).
3. Определите, к чему вы стремитесь в каждой из этих ролей: какие задачи хотите выполнить, каких долгосрочных целей достичь, какими ценностями руководствоваться.
4. Сформулируйте миссию для каждой роли. Например, роль отца – я помогаю своим детям радоваться жизни и жить с радостью. Роль проводника перемен — я выступаю катализатором прогрессивных изменений в больших организациях.

Кови сравнивает миссию с личной конституцией. Она также определяет все решения человека в жизни, как конституция определяет решения государства:

«Личная миссия — это не то, что можно написать за вечер. Она требует углубления в себя, тщательного анализа, продуманных выражений и множества переработок в поисках окончательного варианта».

Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала

Я концентрируюсь на задачах, которые приближают меня к цели.

В основе этого навыка лежит многим известная матрица Эйзенхауэра. Согласно этой матрице все задачи можно разделить по срочности и важности на 4 категории.

Чтобы развить третий навык, нужно стремится больше времени в течение дня уделять квадрату 2, т.е. выполнять в первую очередь важные, но несрочные дела, так как именно они приближают нас к целям.

Как организовать свою неделю в квадрате 2:

1. Определите роли, которые для вас важны. Их можно взять из личной миссии:

   «Вы не должны относиться к определению ролей так, будто делаете это на всю оставшуюся жизнь, — просто представьте себе свою неделю, прикиньте, каким сферам деятельности вы уделите свое время в течение предстоящих семи дней, и запишите это на бумаге».

2. Выберите 2-3 результата для каждой роли, которых хотите достичь за неделю. Например, роль отца – починить велосипед дочери, роль руководителя — провести собеседования, роль личности — набросать текст личной миссии, записаться на курсы и т.д.

3. Спланируйте достижение целей по времени, привязав каждую к конкретному дню. Увидите, что у вас останется много времени и для других задач, однако концентрация на задачах, которые приближают вас к цели, поможет прожить очередную неделю проактивно.

4. Выделяйте несколько минут каждое утро, чтобы адаптировать план с учетом меняющихся обстоятельств.

   «Эффективное управление состоит в том, чтобы сначала делать то, что необходимо делать сначала. Если лидерство определяет, что именно „необходимо делать сначала“, то управление выполняет это в первую очередь, изо дня в день, минута за минутой. Управление — это дисциплинированность, следование установленному порядку, исполнение».

Навык 4. Думайте в духе «Выиграл/выиграл»

Я верю, что совместными усилиями мы достигнем больших результатов.

Кови призывает при каждом взаимодействии с другими людьми действовать не в рамках конкуренции, а в духе сотрудничества, так как только в этом случае вы найдете решение, до которого ни одна из сторон не могла додуматься самостоятельно.

Четвертый навык учит воспринимать жизнь не как дикие джунгли, где ресурсы ограничены и каждый сам за себя, а как мир, где «всем всего хватит».

Как действовать в духе «выиграл/выиграл»:

1. Представьте проблему с точки зрения другого человека. Искренне стремитесь понять другую сторону, чтобы выразить ее потребности даже лучше, чем она сама.
2. Выясните ключевые вопросы и заботы, имеющие отношение к проблеме.
3. Определите, какие результаты обеспечат полностью приемлемое решение.
4. Выявите новые возможные варианты достижения этих результатов.
5. Если выявить возможности в духе «выиграл/выиграл» не получается, откажитесь от сотрудничества.

«Выиграл/выиграл» — это особый настрой сердца и ума, направленный на постоянный поиск взаимной выгоды при всех взаимодействиях людей друг с другом. Установка «выиграл /выиграл» – это вера в существование третьей альтернативы. Это решение не твое и не мое — это лучшее решение, решение более высокого порядка».

Навыки 5 и 6 имеют прямое отношение к процессу принятия решений в духе «выиграл/выиграл».

Навык 5. Сначала стремитесь понять, потом — быть понятым

Я слушаю, чтобы понять, а не чтобы ответить.

Часто, когда мы слушаем другого человека, мы отвлекаемся, чтобы придумать ответ, вспомнить аналогичный случай из жизни или додумать за собеседника, что он имел в виду. Мы слушаем, но не слышим.

Кови считает, что каждый эффективный человек должен овладеть навыком эмпатического слушания. Тот, кто этому научился, слушает, чтобы понять, а не чтобы высказать свое мнение или переубедить. Этот навык помогает ясно увидеть позицию другой стороны и быстрее достичь взаимопонимания.

Как научиться эмпатическому слушанию:

• отложите все свои дела, сосредоточившись на собеседнике (не берите в руки телефон, не проверяйте почту, не смотрите телевизор и т.д.);
• задавайте по ходу беседы уточняющие вопросы, вместо того чтобы говорить про себя;
• не осуждайте и не выплескивайте негативные эмоции в процессе беседы;
• воздержитесь от автобиографических ответов (оценки, совета, выпытывания, интерпретации).

«Эмпатическое (от слова эмпатия) слушание позволяет посмотреть на вещи с позиции другого человека, проникнуть в его систему представлений. Благодаря этому вы представляете себе мир таким, каким видит его другой человек, вы понимаете его парадигму, вы понимаете, что он чувствует».

Навык 6. Достигайте синергии

Я не стремлюсь навязать людям свою точку зрения, а стараюсь понять их взгляды на проблему, чтобы найти лучшее решение.

Обычное поведение в переговорах — это продавливание своей точки зрения либо поиск компромисса. Однако Кови советует научиться достигать синергии, то есть находить такой способ решения проблемы, который будет лучше тех, что предлагает каждый из участников.

Шестой навык – это навык работы в команде и развития сплоченности. Он учит ценить различия между людьми в менталитете, в эмоциональной и психологической сфере, так как эти различия пополняют наши знания. Мы видим мир таким, какие мы есть, поэтому другая точка зрения помогает создать более целостную картину.

«Синергия представляет собой деятельность самого высокого порядка — подлинную проверку и проявление всех остальных навыков, соединенных вместе».

Навык 7. Затачивайте пилу

Я не забываю уделять время развитию своих ресурсов.

Чтобы тренировать предыдущие 6 навыков, требуются ресурсы. Если вы не выспались или чувствуете упадок сил – это затрудняет развитие. Поэтому Кови советует регулярно совершенствоваться в четырех направлениях:

1. физическом (выполнять упражнения, чтобы укреплять мышцы и поддерживать тело в тонусе, а также соблюдать режим и правильно питаться);
2. духовном (слушать музыку, читать великие литературные произведения, общаться с природой, медитировать и делать все, что заставляет вас почувствовать духовное обновление);
3. интеллектуальном (получать новые знания и применять навыки, читать книги и вести дневник, чтобы улучшить способность ясно мыслить);
4. социально-эмоциональном (общаться и стараться понимать других людей).

Чтобы мы поняли, насколько важно это делать, Кови приводит слова проповедника Филипса Брукса:

«Когда-нибудь в будущем вам придется бороться с величайшим искушением или испытать глубочайшее горе. Но истинная борьба происходит здесь и сейчас… Именно сейчас решается, потерпите ли вы поражение или станете славным победителем в день тяжких невзгод и искушений. Характер не может быть создан иначе, чем путем упорных, длительных усилий».

Навык постоянного совершенствования поможет двигаться по восходящей спирали роста, каждый раз переходя на новый уровень освоения каждого навыка.

Итак, мы постарались дать вам общее представление о книге №1 по лидерству. Надеемся, что теперь вы захотите прочитать или перечитать ее еще раз, чтобы раз и навсегда изменить свою жизнь:

«Помещая в центр своей жизни верные принципы и поддерживая баланс между действием, ведущим к результату, и развитием своей способности действовать (P/PC баланс), мы обретаем возможность создания эффективной, полезной и счастливой жизни для себя и своих потомков».

MBA образование от CBS

Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом

Выбрать программу