Дресс-код и эффективность: как одеваются в российских и зарубежных компаниях
Много лет назад корпорации Procter & Gamble не удавалось наращивать прибыль. У департамента маркетинга появилась задача — убедить потребителей отказываться от услуг химчистки в пользу стирального порошка. Тогда специалисты компаний Procter & Gamble и Levi’s совместно разработали концепцию внешнего продвижения. Они составили портрет типичного потребителя: это офисный сотрудник, который после пятидневного дресс-кода с удовольствием переодевается в джинсы. Дорогой деловой костюм он отдает в химчистку, а джинсы стирает дома. Компании объявили пятницу днем, свободным от дресс-кода, и при помощи активной рекламной кампании вывели это в тренды, убедив руководителей других организаций, что в удобной одежде люди работают эффективнее.
Зарубежный опыт
Так что же сейчас представляет собой дресс-код в компании – пережиток прошлого или важный элемент корпоративной культуры? Журналист City Business School обратился к экспертам Школы, чтобы узнать, как в международных и зарубежных компаниях относятся к введению регламентированных правил внешнего вида и как это влияет на эффективность.
Тамми Пирри, вице-президент по управлению талантами экологической компании Oasys Water, США:
В нашей компании не прописан регламент внешнего вида, однако на общих собраниях мы рекомендуем придерживаться делового стиля одежды. Темные цвета лучше, чем яркие и цветные, если, конечно, сотрудник не работает на творческой должности и не пытается таким образом проявить себя. Если он не выходит за рамки приличий (откровенное декольте, оголенный живот, короткие шорты), то ему простят и майки с принтами, и джинсы, и необычный цвет волос – это дело вкуса и характера. Конечно, чистая одежда – это незыблемое правило. Никто не прописывает это в регламенте, однако мы предполагаем, что наши сотрудники понимают такие вещи. Татуировки должны быть прикрыты. Женщины в компании, как правило, надевают брючный костюм или же юбку с блузкой, а мужчины – брюки с рубашкой с длинными рукавами.
Сью Уотерс, глава отделения рекрутинга международной сети фитнес- и оздоровительных комплексов Nuffield Health, Великобритания:
Наша компания существует с середины XX века и за это время несколько раз изменила концепцию развития. Мы проводим много ярких, увлекательных мероприятий для наших клиентов и всегда говорим: «Чем более сумасшедшими вы будете, тем лучше. Никакого дресс-кода не может быть: будьте собой». Если бы внутри компании мы вводили жесткие рамки, то противоречили бы собственной концепции – не стеснять себя никакими рамками. Я считаю, что строгий дресс-код в корпорации только мешает сосредоточиться на работе: какой креатив и какие свежие идеи может предложить человек, который думает о том, что ему давит тесная рубашка или что летом ему жарко в брюках? Мы придерживаемся концепции комфортной работы.
Джеймс Мигдал, региональный HR-советник торговой сети One Stop Stores Ltd, Великобритания:
В нашей компании работает более 10 000 человек: это и офисные сотрудники, и рабочие, и менеджеры торговых залов. Разумеется, для каждого из нас правила разные. Если к внешнему виду тех, кто работает в кабинетах, мы не предъявляем особенных требований, то сотрудники, взаимодействующие непосредственно с покупателями, обязаны соблюдать правила униформы. А в офисе строгого дресс-кода и быть не может. Например, сегодня моя коллега едет проводить мониторинг работы торговых залов. Справедливо предположить, что в кроссовках и джинсах ей будет проще объезжать торговые точки, чем на шпильках. А если же завтра она едет на встречу с партнером, то, конечно, ей придется выглядеть официально и выбрать деловой костюм. Одежда должна быть уместной, а не унифицированной.
Чарли Льюис, директор по управлению человеческими ресурсами химической компании Alent, США:
В нашей компании довольно строгие требования к внешнему виду. Разумеется, в них входит и элементарная гигиена. Если вы позиционируете себя как грамотный специалист, умеющий добывать информацию и решать поставленные задачи, то как я вам поверю, если вы одеты неуместно и неподобающе, а еще не заметили пятно на рубашке? Дома или на встрече с друзьями вы можете выглядеть как хотите, но здесь ваша задача – проявить себя как профессионал, и даже ваш внешний вид должен говорить об этом. В офисе следует носить опрятную аккуратную одежду в деловом стиле: брюки и рубашка, блузка и юбка. Закрытые плечи и колени, закрытая зона декольте у женщин. Я всегда проверяю, чтобы моя одежда была чистой и выглаженной, чтобы она мне была по размеру. Яркий макияж уместен на вечеринке или в клубе, но женщины должны избегать его на работе. Никто не будет вносить эти требования в устав, но руководитель вправе сделать замечание в корректной форме сотруднику, который одет неуместно.
Как одеваются в российских компаниях
Каких принципов придерживаются в российских компаниях? Разумеется, в государственных организациях со строгими требованиями к одежде или же в торговых залах, где сотрудники носят униформу, эти правила есть по умолчанию. HR-специалисты и СЕО компаний, где определенная одежда не является частью работы, рассказали, обращают ли они внимание на одежду, обувь и аксессуары персонала.
Татьяна Борисова, директор кадрового агентства «Конкорд»
У нас есть дресс-код: стандартный белый верх и черный низ. Однако он действует только три дня в неделю: четверг и пятница же – свободные дни. По своему опыту скажу, что это не доставляет особенных неудобств: коллектив у нас почти полностью женский, а черная юбка или брюки и белая блузка есть в гардеробе у каждой. Мы постоянно общаемся с клиентами, с партнерами, поэтому строгий внешний вид и цветовое единообразие создают официальную рабочую обстановку. Все сотрудницы постарше принимают это спокойно, особенно те, кто еще захватили обязательную школьную форму. А вот молодым девушкам иногда некомфортно одеваться в одном и том же стиле изо дня в день, поэтому мы и ввели «выходные» четверг и пятницу. Хотя, на мой взгляд, ничего страшного в дресс-коде нет: в конце концов, это работа, а не встреча с друзьями.
Галина Коновалова, HR-директор издательства «Все про все»
Мы не вводим в компании дресс-код. У нас много творческих людей: журналисты, фотографы, дизайнеры. Многие восприняли бы введение рамок как ограничение, и это создало бы гораздо больше проблем, чем джинсы или открытые плечи. Если кто-то из сотрудников отправляется на пресс-конференцию или деловую встречу, то, конечно, он оденется подобающе. Но лично я, как человек, работающий с персоналом, никогда не буду говорить ему об этом. Зачем? В компании у нас все взрослые и понимающие люди, которым понятны такие вещи, как «уместность» и «соответствие обстоятельствам». А в офисе, в принципе, мы можем находиться в той одежде, в которой нам комфортно работать. И мы считаем это нашим преимуществом.
Аркадий Ефремов, HR-директор рекламного агентства Work
У нас есть определенный дресс-код, однако это не официальная одежда. Напротив, политика нашей компании и ее корпоративная культура связаны с образом дома, уюта. В лаунж-зоне у нас стоят диваны с пледами и подушками, есть настольные игры для вечернего совместного отдыха сотрудников. Мы стремимся показать нашим клиентам, что отличаемся от других организаций, с нами комфортно и удобно работать. Поэтому наши специалисты могут одеваться так, как им нравится. Это не значит, что можно приходить в пижаме или халате, но вот легкие домашние сандалии с корпоративной символикой мы выдаем. И, кстати, многие их с удовольствием носят, хотя дамы часто предпочитают каблуки.
Владимир Телятников, управляющий директор Brightmen Solutions
Я всегда был приверженцем школьной формы. Настоящей – строгой, классической, а не той, что в своих эскизах предлагают модные дизайнеры. Я считаю, что определенный дресс-код дисциплинирует и позволяет сосредоточиться на работе. Это так называемый бизнес-лук, который идет на пользу и сотрудникам, и в целом компании. И клиентам приятнее заходить в офис, где не все одеты кто во что горазд, а в одном стиле. Кстати, есть разница между специалистами фронт-офиса, которые работают с клиентами, и бэк-офиса, которые не пересекаются с партнерами. Во второй группе можно делать поблажки. Однако, конечно, все требования должны быть разумными. Не нужно людей в жаркое лето, например, заставлять носить пиджаки и колготки – в исключительных случаях я смело отхожу от правил дресс-кода, поскольку уважительное отношение к своим же сотрудникам даст компании намного больше. Также мне близка идея свободного дресс-кода по пятницам или, как его еще называют, джинсового дня. Во всем должен быть здравый смысл.
