Как быстро проверить идею. Алгоритм метода «Спринт» от Google. Часть 2

Как протестировать идею всего за 5 дней? В прошлый раз мы поговорили о методе «Спринт» и рассказали, как начать. Переходим к самому интересному – созданию и тестированию прототипа.

Сегодня мы продолжаем рассказывать, как шаг за шагом провести спринт. Первую часть статьи можно найти здесь. А у нас по спринтовскому календарю – вторник.

Вторник

Примеры готовых скетчей

Участники: спринт-команда.

Инструменты: доска, стикеры, маркеры, гаджеты для показа интересных идей.

Цель: создать скетчи с идеями для подготовки прототипа.

Этапы:

1.Зарядитесь вдохновением. Если в понедельник вы думали о проблемах, то теперь пора переключиться на их решение. К счастью, чтобы придумать хорошую идею, не обязательно быть гением. Достаточно снабдить мозг правильной информацией для вдохновения. Большинство инноваций – это адаптированные идеи, которые уже реализованы. Чтобы получить пищу для размышлений, участники вспоминают лучшие бизнес-идеи, в том числе из других отраслей, и показывают 1-2 самые интересные всем остальным (около 3-х минут на презентацию идеи). Интересные идеи в общем виде фиксируются на доске.

Результат: мозг, заряженный материалом для создания креативных решений.

2.Подготовьте скетчи. Настало время для креатива. Участники придумывают идеи, которые станут основой для создания прототипа. Авторы метода предлагают изображать идеи в виде скетчей, так как такой формат помогает сделать абстрактные мысли более конкретными и понятными остальным членам команды. При этом каждый участник работает индивидуально, чтобы лучше проработать свою идею. Помните, что это не конкурс на лучший рисунок, поэтому не стоит переживать о своих навыках рисования. Чаще всего скетчи – это слова и фигуры.

Алгоритм создания скетчей

Чтобы подготовить скетч, нужно:

• Изучить идеи и вопросы, записанные на доске. Выбрать наиболее перспективные.
• Объединить или адаптировать идеи для достижения целей спринта.
• Разделить лист на 8 частей и в каждой изобразить вариант идеи, который поможет в подготовке прототипа. Участники рисуют грубые скетчи по 1 минуте на каждый.
• Создать скетч. Подготовить решение из 3-х рисунков, которое последовательно объясняет вашу идею. 3 события, которые должны произойти, чтобы реализовать ваше решение на практике.

После того как идеи готовы, они остаются отлеживаться до следующего дня.

Результат: готовые решения (скетчи).

3.Найдите 5 человек, которым вы будете показывать прототип. Параллельно с подготовкой скетчей вам нужно найти и пригласить на пятницу людей, которые относятся к вашей целевой аудитории. Не забудьте подумать о вознаграждении. Можно предложить небольшую денежную сумму, например, 500-1000 руб.

Результат: 5 запланированных интервью на пятницу, чтобы протестировать ваш прототип.

Среда

Джейк Напп создает сториборд

Участники: спринт-команда.

Инструменты: готовые скетчи, доска, стикеры, маркеры.

Цель: создать сториборд – план прототипа из 15 слайдов.

Этапы:

1.Выберите лучшую идею. Команда потрудилась и подготовила столько идей, что реализовать их все за раз невозможно. Поэтому нужно выбрать лучшую, которая станет основой для прототипа и поможет достичь большой цели быстрее.

Чтобы ускорить процесс оценки идей, авторы метода предлагают провести его в несколько этапов:

• Голосование. Каждый участник в тишине осматривает идеи, развешанные на стене, и голосует за ту часть, которая ему нравится (по 20 стикеров для голосования у каждого).
• Обсуждение. Обсудите части идей со стикерами: что понравилось, а что нет каждому участнику (по 3 минуты). В конце обсуждения выясните, кто автор идеи, чтобы задать ему дополнительные вопросы.
• Повторное голосование. Участники выбирают одну идею, которая им кажется наиболее жизнеспособной для реализации и создания прототипа.
• Выбор идеи для прототипа. Вершитель опрашивает участников, почему они отдали свой голос именно за данный вариант, и делает свой выбор. Он может выбрать части из разных скетчей, которые ему покажутся наиболее подходящими. Они и станут основой для прототипа. Помните, что спринт – хорошее время для риска, так как ошибка обойдется недорого. Поэтому, если вам кажется, что риск велик, но идея интересная – рискуйте.

Результат: базовая идея для будущего прототипа.

2.Создайте на основе выбранной идеи план прототипа (сториборд). Нарисуйте 15 квадратов на доске. Внутри вам нужно изобразить план вашего прототипа так, как вы его будете показывать клиенту. Можно сравнить сториборд с раскадровкой, которую используют при создании фильмов. Начните с момента, когда клиент узнает о вашем сервисе и продукте. То есть первый кадр – это то, что клиенты увидят в первую очередь: статью, магазин приложений, полку в магазине и т. д.
Теперь вы должны описать всю историю взаимодействия клиента с продуктом с учетом выбранной идеи, размещая на доске победившие кусочки скетчей и дорисовывая то, чего не хватает. Воздержитесь от создания новых идей, чтобы не выбиться из графика.

Результат: план создания прототипа.

Четверг

Команда работает над созданием прототипа

Участники: спринт-команда, распределенная по ролям.

Инструменты: сториборд, инструменты для создания прототипа.

Цель: создать реалистичный прототип, который можно протестировать на потребителях.

Этапы:

1.Выберите инструмент для создания прототипа. В начале дня команде нужно проникнуться мыслью, что любую идею в любой сфере можно превратить в реалистичный прототип. Это не готовый продукт и даже не продукт с ограниченным функционалом или MVP. Это только лишь фасад, который можно показать потенциальным потребителям, чтобы увидеть реакцию и получить ответы на вопросы. Сконцентрируйтесь на поверхности вашего продукта или сервиса, чтобы успеть выполнить работу за 1 день. Такого подхода достаточно, чтобы увидеть первую реакцию потребителей и оценить жизнеспособность вашей идеи. Прототипом могут быть маркетинговые материалы или услуги. Все зависит от проблемы, которую вы пытаетесь решить. Для создания прототипа авторы предлагают выбрать AdobePhotoshop, Sketch, а лучше – простую программку Keynote или PowerPoint. Например, чтобы создать прототип сайта, во многих случаях достаточно подготовить презентацию слайдов, которые покажут путь пользователя. А если вам нужно показать товар, лучше использовать 3D-принтер. Инструмент должен быть грубым, быстрым и гибким. Тогда вы сможете создать прототип для любых продуктов.

Результат: программа, в которой вы будете создавать прототип.

2.Распределите роли. 1 день, а точнее, 7 часов, – это очень мало для разработки прототипа. Но вы все успеете, если разделите работу на несколько частей.

Вот роли, которые вам нужно распределить между участниками:

• Писатель. Готовит тексты для прототипа.
• Оформитель. Подбирает в интернете изображения, шрифты и другие ресурсы для оформления.
• Создатели (2 и более). Готовят элементы прототипа к сборке.
• Сборщик. Собирает все части прототипа. Отвечает за единство.
• Интервьюер. Готовит скрипт для пятничных интервью.

Результат: работа над прототипом, разделенная между членами команды.

3.Оцените прототип. Изучите прототип командой. Хорошо, если человек, который собирал все части прототипа в одно целое, допустит 1-2 ошибки и скажет об этом, чтобы участники спринта смотрели более внимательно. Сборщик презентует прототип, проводя команду от начала до конца. Интервьюер слушает особенно внимательно, так как ему завтра опрашивать потребителей и у него не должно остаться вопросов по прототипу.

Результат: готовый прототип.

Пятница

Интервью. Потребитель изучает прототип

Участники: спринт-команда, в т. ч. выбранный интервьюер, 5 приглашенных потребителей из целевой аудитории.

Инструменты: планшет или проектор для показа прототипа, переговорная комната с видеотрансляцией в комнату спринта.

Цель: оценить реакцию целевой аудитории на прототип, его плюсы и минусы, жизнеспособность. Определить план дальнейших действий.

Этапы:

1.Проведите 5 интервью один на один. Почему именно 5? По словам опытных исследователей, 85% проблем можно обнаружить после 5 интервью, поэтому авторы метода считают цифру 5 магическим числом. Их опыт также подтверждает, что основные закономерности заметны уже после 5 интервью. Пока выбранный участник спринта общается с каждым приглашенным, команда смотрит трансляцию встречи и делает заметки. Можно отмечать любые интересные детали, реакцию пользователя, удачные стороны прототипа, слабые места и т. д. Когда участник слышит что-то важное, на его взгляд, он делает заметку, отмечая ее как положительную, отрицательную или нейтральную (+, - или 0).

Советы интервьюеру

• Дружелюбное приветствие. Поприветствуйте потребителя и скажите ему, что очень рассчитываете получить от него конструктивную критику.
• Начало беседы. Начните беседу с отвлеченной темы, чтобы раскрепостить человека, потом постепенно переходите к вопросам, которые касаются прототипа.
• Обсуждение прототипа. Пока потребитель изучает ваше творение, попросите его произносить свои мысли вслух. Чтобы помочь потребителю, наблюдайте, какую часть прототипа он изучает, и задавайте сопутствующие вопросы.
• Подведение итогов. Задавайте потребителю вопросы, которые помогут ему сформулировать общее впечатление от вашего продукта. Стремитесь, чтобы вопросы были открытые и не предполагали ответа «да/нет» или выбора из нескольких альтернатив. Очень важен настрой интервьюера. Будьте заинтересованы услышать мнение человека, а не подтвердить собственные гипотезы. Когда у вас больше не останется вопросов, поблагодарите гостя за помощь и вручите подарок.

Результат: обратная связь от 5 потребителей, оформленная в виде заметок.

2.Проанализируйте заметки. По итогам интервью поместите все заметки на стену, чтобы команда могла их изучить. Для этого подготовьте таблицу на доске, где по вертикали укажите участников опроса, а по горизонтали – части прототипа. Разместите заметки каждую в свою ячейку. Теперь сосредоточьтесь на поиске закономерностей, чтобы выделить удачные и неудачные части прототипа. Создайте список закономерностей, отметив их соответствующим знаком (+, - или 0).

Результат: список позитивных, негативных и нейтральных закономерностей, выявленный в ходе анализа заметок. Комментарии спринт-команды, сделанные в ходе пяти интервью

Комментарии спринт-команды, сделанные в ходе пяти интервью

3.Решите, что делать дальше. Теперь, когда вы получили обратную связь и ответы на вопросы, самое время подумать, что делать дальше. Посмотрите на вашу долгосрочную цель и вопросы, объедините их с закономерностями, которые выявили в ходе интервью. Теперь подумайте, как можно доработать прототип, чтобы на его основе создать готовый продукт, который будет пользоваться спросом. Конечно, предварительно его надо будет еще раз проверить на 5 потребителях. Если ваша работа в течение недели завершилась провалом, и потребители не поняли, что вы хотели предложить, или не заинтересовались вашим прототипом, то это не повод опускать руки. Вас ждет следующий спринт!

Результат: решение о дальнейшей судьбе идеи. Будете вы переделывать прототип и снова проводить интервью или идея никуда не годится и стоит начать все заново?

Каким бы ни было ваше решение, вы все равно останетесь в выигрыше. Авторы метода называют такую ситуацию «эффективный провал». Вы получите опыт и с новыми силами сможете приниматься за тестирование новых идей. Возможно, уже следующая приведет вас к прорыву. Помните, как говорил известный изобретатель Томас Эдисон: «Я не терпел поражений. Я просто нашёл 10 000 способов, которые не работают».

Мы попробовали отразить все основные шаги спринта и проиллюстрировать их, чтобы вы знали, как использовать этот метод на практике. Если у вас остались вопросы, рекомендуем прочитать книгу «Спринт», где вы найдете много примеров использования этого метода.

Список 20 важных книг

Для взрывного роста вашей эффективности и продуктивности

Получить в мессенджере