Как PR-технологии помогают в решении нестандартных задач

PR-технологии — приёмы продвижения бренда или товара, а также поиска новых клиентов через влияние на эмоции и мнении целевой аудитории. 

На первый взгляд, ниша применения пиара очерчена, и другой пользы для жизни и бизнеса он не принесёт. Однако на практике это не так.

PR-технологии универсальны, особенно в части формирования сильного бренда компании.

Главное, что делают с помощью пиара:

• создают или поддерживают положительный имидж,
• уменьшают негатив,
• привлекают и удерживают потребителей, улучшают с ними отношения.

Для PR важно общественное мнение, отслеживание интересов аудитории, взаимопонимание, предотвращение или выход из конфликтных настроений. Пиар-технологии более сложные, вложения в них долгосрочны, а эффект не гарантирован и не просчитывается математически.

Необычные примеры использования PR-технологий

Решение социальных проблем, привлечение внимания чиновников

Три года назад в одном из городов России жителям надоело писать властям жалобы на яму. Люди собрались и устроили торжественный день рождения ямы. Поздравили с цветами, речами и, конечно, пригласили журналистов. На следующий день после появившихся репортажей и публикаций провал в земле заделали.

В результате подобные акции стали популярны: кресло мэра в яме в Казани, годовщины ям в Новосибирске и Кирове, заплыв на каяке по городской луже в Омске.

У коммунальщиков сразу находились время и средства отремонтировать и осушить, буквально после первых публикаций.

Антикризисный пиар

В 2015 году в компанию «ВкусВилл» обратился потребитель с жалобой на найденного в твороге таракана. Но обещал не раздувать скандал в своем блоге, если фирма заплатит ему 50 тысяч рублей в качестве отступных.

Директор отказался заплатить за молчание и начал расследование. В ответ потребитель распиарил таракана. «ВкусВилл» просто рассказал людям о ситуации, как есть. Такая честность нашла отклик в сердцах потребителей. Когда выяснилось, что таракан попал все-таки с производства, фирма также сообщила об этом и о проводимых мерах по исправлению на конвейере. 

Казалось бы, репутация фирмы должна быть подорвана. Но нет, в итоге продажи даже выросли, люди поверили в справедливость и честность компании и её руководства.

Поиск партнёров и инвесторов

Для каждого стартапа актуален пиар. Люди с недоверием идут на работу в неизвестную компанию, потребители не знают и не доверяют, новости о компании не публикуют известные СМИ. И при этом нужны новые партнёры и средства для бизнеса.

Здесь PR-технологии помогут сделать известной и фирму, и продукт, представить себя потенциальным инвесторам и даже сэкономить на рекламном бюджете.

MBA образование от CBS

Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом

Выбрать программу

Наём персонала

Один работодатель в объявлении о найме, расписывая прелести будущего места службы вроде кулера, чая, печенья, спортзала, упомянул также, что офис расположен рядом с тюрьмой. 

Казалось бы, это должно скорее оттолкнуть, чем привлечь потенциальных кандидатов. Но этот факт оказался настолько неожиданным и запоминающимся, что от народа отбоя не было.

Другой пример. Американская некоммерческая корпорация Mitre Corp решила нанять молодой персонал. Разработчики создали и распространили компьютерную игру, что  так любит молодёжь. 

Игроки проживали в виртуальной реальности один день в роли менеджера проекта этой компании. В итоге фирма повысила репутацию и набрала достаточное количество молодых специалистов.

А банкиры First Merit Bank искали своих будущих работников в розничных магазинах, среди тех продавцов, которые проявляли наилучшие качества в обслуживании их «тайных покупателей». И тоже остались довольны результатом рекрутинга.

Пиар запрещённого к рекламе товара

В России введён официальный запрет на рекламу алкоголя, оружия и азартных игр. 

Продавцы и производители не закажут рекламу, но могут участвовать в активностях, которые освещают пресса и блогеры. Например, спонсорство фестиваля пивных закусок. 

Или партия алкоголя при перевозке раскатится и выпадет из фуры.

На место происшествия сбегутся местные жители, собирая бутылки, и это обеспечит как минимум освещение в местных СМИ.

Выпускаете ножи и арбалеты — спонсируйте соревнования. Экипировка команды-победителя будет внимательно оценена заинтересованными лицами.

Создание новых товаров и услуг

Чтобы придумать новые продукты с помощью пиара, используйте например:

• праздники — покреативьте, каким колючим растением заменить ёлку, чтобы сберечь деревья и радоваться;
• хайп, новости — предприниматель Мария Рыбкина начала выпускать туалетную бумагу с логотипами ушедших из России иностранных фирм;
• популярность отдельных товаров — делайте наоборот. Люди хотят похудеть — придумывайте и продвигайте товары против анорексии; стать красивее — ратуйте за товары для естественности и т.д.

Популярность в качестве эксперта

В книге Деборы Аллен «Признания беззастенчивых предпринимателей» рассказывается о молодом преподавателе, который приехал на конференцию образовательных услуг, чтобы познакомиться и найти себе место в крупном вузе. Но денег на вступительный взнос и оплату выступления не хватило. 

Он встал у дверей и начал раздавать свои визитки, приглашая к сотрудничеству. Это сработало: вечером к нему подошёл рекрутер, которого очаровала подобная наглость и пробивной талант будущего сотрудника. В итоге преподаватель получил место, о котором до этого мог только мечтать.

И каждому в бизнесе стоит научиться мыслить так нестандартно: сейчас, когда сила бренда приобрела особое значение, идеально приходить к аудитории разными путями, в том числе и через PR-инструменты. 

Автор: Ирина Иткинд