Как презентовать себя в цифрах

У специалистов HR появился новый термин: оцифровать профессиональные достижения, то есть фактами и примерами доказать свою экспертность и пользу для компании.

Цифры потребуются для резюме и собеседования, обоснования премии, повышения по службе, подведения итогов. Они важны для сохранения рабочего места при сокращении, презентации работы подразделения. В конце концов, для ответа руководителю на вопрос, что вы делаете и чем загружены.

Человек, который знает свои достижения и гордится ими, вызывает у других доверие и расположение.

Результат, достижение или исполнение должностных обязанностей

Даже если вы никогда не пытались выразить свои успехи языком математики или обладаете заниженной самооценкой, не сомневайтесь: у всех нас есть результаты и победы. 

Более того, вы вправе считать любой свой результат достижением и иметь собственное мнение: хороший он или плохой, важный или нет. Это, по большей части, субъективная оценка.

Кадровики и психологи понимают под достижением любой положительный результат работы. Причём положительный не лично для вас, а для компании, то есть повышающий её эффективность.

Далее, любое достижение — это результат, но не каждый результат можно считать достижением. 

Хорошее достижение отличается от обычной рутинной задачи, выполнения служебных обязанностей. Это в первую очередь преодоление препятствий, и во вторую — то, что может быть проиллюстрировано цифрами и фактами. И для этого есть прекрасный синоним — подвиг.

Показатели: удачные и нет

Допустим, вы вспомнили о выполненном задании руководства и решили его оцифровать.

В любой задаче есть три параметра, которые друг друга дополняют: 

• деньги либо показатели, которые их заменяют, например, рентабельность; 
• объемы, метрики — это параметры загруженности, например, 100 договоров или 500 человек. Бюджет — это тоже объёмная метрика;
• время, потраченное на задачу или сократившееся после решения и т.д.

Любое положительное изменение метрики — это результат.

Первоначальные рекомендации для резюме звучали так: возьмите 3-4 свои лучшие решенные задачи и оцифруйте их.

Затем начались перекосы.

Типичные ошибки в оцифровке достижений 

Например, многие стали думать, что если ты не написал под обязанностями и результатами цифры, то значит, вообще никак не подтвердил своё резюме.

Или другое заблуждение: результат должен быть огромным, например, миллион или два. А какие-то 30 единиц — это ни о чём.

Начали делить результаты на хорошие и плохие, а цифры — на красивые и нет.

Добавим к этому моду. Например, показатель «цифровизация» — это хорошо, а «документооборот» или типа того — отстой и прошлый век.

Мы представители разных профессий и не живём с чужими показателями, не знаем их, не чувствуем. 

С человеком нужно разговаривать: иногда в ходе диалога узнаёшь, что увеличение продаж на 100% означает, что вместо одного договора было заключено два. 

То есть пока кандидат не говорит, что он сделал, мы не можем адекватно оценить, чем лучше его 30 миллионов по сравнению с 3 миллионами у конкурента.

Вот пример неудачной формулировки показателя: увеличил долю рынка до 10%. Сразу возникает вопрос, это с 1% или с 9,9%. Здесь нет точки отсчёта.

Слишком много цифр на маленькое резюме, неверные единицы измерения, ошибки в профессиональных терминах и расчётах. Все эти факторы лишают доверия.

Напротив, встречаются сильные, удачные формулировки. Например, «сохранила численность и доход подразделения в период сокращения персонала». Или «из 100 учеников сдают TOEFL с первого раза 90% с баллом 110». 

Заметьте, в первом варианте цифр нет, но от этого он не стал менее информативным. 

MBA образование от CBS

Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом

Выбрать программу

Как оцифровать успехи

Откуда появляются цифры в резюме?

Фактически люди пользуются тремя подходами или их сочетанием:

1. Оценка постфактум результатов и определение точных или приблизительных показателей.
2. Придуманные правдоподобные результаты.
3. Чужой результат, если за свой стыдно или его нельзя показывать.

Когда человек откликается на вакансию, то смотрит, какие требования заявляет компания. И будет выбирать результаты своей работы под потребности потенциального работодателя.

Если цифры нужны для собственного руководства, обоснования премии и т.д. — никаких придуманных или чужих результатов не может быть в принципе.

Как видите, несмотря на тренд требовать от сотрудника или кандидата оцифровку результатов работы, ещё нет культуры работы с личными показателями.

Если вы раньше ничего не считали, вам и сложнее, и проще одновременно.

Тут стоит помнить: у любого результата есть точка опоры, точка отсчёта и ваша точка зрения на него.

Методика рассказа о себе STAR

Исходник англоязычный, S (situation) ситуация, T (target) цель, A (action) действие, R (result) результат.

Изначально это приём для собеседования, но отлично подходит, чтобы самому расписать свои результаты.

• Вначале вы вспоминаете, какая была проблема. 

• На следующем шаге — какую поставили задачу. 

• Затем — какие действия предприняли для решения. 

• И наконец, что получилось в результате для компании.

Методика challenge

Второй способ оцифровки результатов основан на англоязычном понятии challenge, что значит испытание.

Это задача с вызовом, сложнее, чем обычно. Например, вы сделали что-то с нуля, или в кратчайшие сроки, или до этого ни у кого не получалось. Выбираете такие испытания, которые вы достойно преодолели, и показываете их с помощью цифр.

Готовьтесь к вопросам

Ваши цифры вызовут вопросы, это нормально. Например, какие показатели у других по этому вопросу, или можно ли было сделать лучше. Продумайте ответы заранее.

И учтите, что в следующий раз, например при обосновании премии, вас будут оценивать в сравнении с нынешними результатами.

Есть признак, который помогает понять искушённому собеседнику, что вы мало работаете с цифрами. Например, пишете на слайде презентации: план 10, сделали 20. И потом рассказываете это теми же словами. Но это уже прочитали, и теперь важно знать, почему, что и как сделали.

Часто сотрудники не знают собственных показателей или считают их только по запросу. 

Поверьте, стоит регулярно мониторить свои профессиональные навыки, оцифровывать и ежемесячно отслеживать метрики. Съешьте с ними пуд соли, поймите, много это или мало. Даже если руководитель не просит цифры. 

***

Статья подготовлена по материалам вебинара «Цифры в резюме и не только. Достижения в процессе измерений». Следите за анонсами наших бесплатных мероприятий, чтобы первыми получать знания с кончиков пальцев экспертов.