Как презентовать себя в цифрах
У специалистов HR появился новый термин: оцифровать профессиональные достижения, то есть фактами и примерами доказать свою экспертность и пользу для компании.
Цифры потребуются для резюме и собеседования, обоснования премии, повышения по службе, подведения итогов. Они важны для сохранения рабочего места при сокращении, презентации работы подразделения. В конце концов, для ответа руководителю на вопрос, что вы делаете и чем загружены.
Человек, который знает свои достижения и гордится ими, вызывает у других доверие и расположение.
Результат, достижение или исполнение должностных обязанностей
Даже если вы никогда не пытались выразить свои успехи языком математики или обладаете заниженной самооценкой, не сомневайтесь: у всех нас есть результаты и победы.
Более того, вы вправе считать любой свой результат достижением и иметь собственное мнение: хороший он или плохой, важный или нет. Это, по большей части, субъективная оценка.
Кадровики и психологи понимают под достижением любой положительный результат работы. Причём положительный не лично для вас, а для компании, то есть повышающий её эффективность.
Далее, любое достижение — это результат, но не каждый результат можно считать достижением.
Хорошее достижение отличается от обычной рутинной задачи, выполнения служебных обязанностей. Это в первую очередь преодоление препятствий, и во вторую — то, что может быть проиллюстрировано цифрами и фактами. И для этого есть прекрасный синоним — подвиг.
Показатели: удачные и нет
Допустим, вы вспомнили о выполненном задании руководства и решили его оцифровать.
В любой задаче есть три параметра, которые друг друга дополняют:
- деньги либо показатели, которые их заменяют, например, рентабельность;
- объемы, метрики — это параметры загруженности, например, 100 договоров или 500 человек. Бюджет — это тоже объёмная метрика;
- время, потраченное на задачу или сократившееся после решения и т.д.
Любое положительное изменение метрики — это результат.
Первоначальные рекомендации для резюме звучали так: возьмите 3-4 свои лучшие решенные задачи и оцифруйте их.
Затем начались перекосы.
Типичные ошибки в оцифровке достижений
Например, многие стали думать, что если ты не написал под обязанностями и результатами цифры, то значит, вообще никак не подтвердил своё резюме.
Или другое заблуждение: результат должен быть огромным, например, миллион или два. А какие-то 30 единиц — это ни о чём.
Начали делить результаты на хорошие и плохие, а цифры — на красивые и нет.
Добавим к этому моду. Например, показатель «цифровизация» — это хорошо, а «документооборот» или типа того — отстой и прошлый век.
Мы представители разных профессий и не живём с чужими показателями, не знаем их, не чувствуем.
С человеком нужно разговаривать: иногда в ходе диалога узнаёшь, что увеличение продаж на 100% означает, что вместо одного договора было заключено два.
То есть пока кандидат не говорит, что он сделал, мы не можем адекватно оценить, чем лучше его 30 миллионов по сравнению с 3 миллионами у конкурента.
Вот пример неудачной формулировки показателя: увеличил долю рынка до 10%. Сразу возникает вопрос, это с 1% или с 9,9%. Здесь нет точки отсчёта.
Слишком много цифр на маленькое резюме, неверные единицы измерения, ошибки в профессиональных терминах и расчётах. Все эти факторы лишают доверия.
Напротив, встречаются сильные, удачные формулировки. Например, «сохранила численность и доход подразделения в период сокращения персонала». Или «из 100 учеников сдают TOEFL с первого раза 90% с баллом 110».
Заметьте, в первом варианте цифр нет, но от этого он не стал менее информативным.
Как оцифровать успехи
Откуда появляются цифры в резюме?
Фактически люди пользуются тремя подходами или их сочетанием:
- Оценка постфактум результатов и определение точных или приблизительных показателей.
- Придуманные правдоподобные результаты.
- Чужой результат, если за свой стыдно или его нельзя показывать.
Когда человек откликается на вакансию, то смотрит, какие требования заявляет компания. И будет выбирать результаты своей работы под потребности потенциального работодателя.
Если цифры нужны для собственного руководства, обоснования премии и т.д. — никаких придуманных или чужих результатов не может быть в принципе.
Как видите, несмотря на тренд требовать от сотрудника или кандидата оцифровку результатов работы, ещё нет культуры работы с личными показателями.
Если вы раньше ничего не считали, вам и сложнее, и проще одновременно.
Тут стоит помнить: у любого результата есть точка опоры, точка отсчёта и ваша точка зрения на него.
Методика рассказа о себе STAR
Исходник англоязычный, S (situation) ситуация, T (target) цель, A (action) действие, R (result) результат.
Изначально это приём для собеседования, но отлично подходит, чтобы самому расписать свои результаты.
-
Вначале вы вспоминаете, какая была проблема.
-
На следующем шаге — какую поставили задачу.
-
Затем — какие действия предприняли для решения.
-
И наконец, что получилось в результате для компании.
Методика challenge
Второй способ оцифровки результатов основан на англоязычном понятии challenge, что значит испытание.
Это задача с вызовом, сложнее, чем обычно. Например, вы сделали что-то с нуля, или в кратчайшие сроки, или до этого ни у кого не получалось. Выбираете такие испытания, которые вы достойно преодолели, и показываете их с помощью цифр.
Готовьтесь к вопросам
Ваши цифры вызовут вопросы, это нормально. Например, какие показатели у других по этому вопросу, или можно ли было сделать лучше. Продумайте ответы заранее.
И учтите, что в следующий раз, например при обосновании премии, вас будут оценивать в сравнении с нынешними результатами.
Есть признак, который помогает понять искушённому собеседнику, что вы мало работаете с цифрами. Например, пишете на слайде презентации: план 10, сделали 20. И потом рассказываете это теми же словами. Но это уже прочитали, и теперь важно знать, почему, что и как сделали.
Часто сотрудники не знают собственных показателей или считают их только по запросу.
Поверьте, стоит регулярно мониторить свои профессиональные навыки, оцифровывать и ежемесячно отслеживать метрики. Съешьте с ними пуд соли, поймите, много это или мало. Даже если руководитель не просит цифры.
***
Статья подготовлена по материалам вебинара «Цифры в резюме и не только. Достижения в процессе измерений». Следите за анонсами наших бесплатных мероприятий, чтобы первыми получать знания с кончиков пальцев экспертов.