Какие soft и hard скиллы нужны для успеха в digital-сфере

Digital в настоящее время находится в тренде, и все больше профессионалов ищут возможности для карьерного роста или высокую заработную плату в этой области. В результате многие добиваются успеха в цифровых профессиях. Однако не каждый может преуспеть в этой области, и только время покажет практический опыт.

На основании текущего или потенциального владения специалистом навыками можно сделать разумный прогноз. Расскажем о hard и soft skills, которые нужны digital-специалистам.

Мини-ликбез

Hard skills – навыки и способности, необходимые для выполнения определенных профессиональных обязанностей, могут быть быстро приобретены и улучшены на практике. Эти компетенции легко измерить с помощью тестов, опросов и сертификатов, таких как квалификационные категории, и служат свидетельством их достижения.

Soft skills – в детстве навыки развиваются на основе личных качеств и степени эмоционального интеллекта и когнитивных способностей. Эти навыки не поддаются количественной оценке и требуют значительных усилий и обучения во взрослом возрасте для приобретения и совершенствования. Если hard skills – про умение выполнять работу, то soft skills – про умение делать это лучше других.

HR-эксперты определили появление digital skills в результате развития компьютерных технологий и Интернета. Однако в настоящее время эти навыки интегрируются с hard skills в связи с широким распространением цифровизации во всех секторах экономики. Не обладая обоими наборами навыков, специалистам может быть трудно эффективно выполнять свои должностные обязанности.

Hard skills digital-специалиста

Как мы писали выше, hard skills – понятие узкоспециальное. Чтобы преуспеть в своих ролях, веб-разработчик и UX-дизайнер должны обладать разными наборами профессиональных навыков. Хотя изучение раздела «Требования» в 3-5 списках вакансий на веб-сайтах по трудоустройству может предоставить исчерпывающий список, есть некоторые способности, которые необходимы повсеместно и часто появляются в описаниях digital  вакансий.

Информационная грамотность

По-английски это звучит точнее – digital literacy. В понятие входят:

• умение пользоваться поисковыми системами, знакомство с поисковыми операторами и способность эффективно находить нужную информацию из надежных источников;
• возможность собирать соответствующую информацию и проводить расследования с использованием обширных цифровых данных;
• понимание использования данных, которые были получены и проанализированы в соответствующих областях.

Программирование или понимание кода

Даже если их должностные обязанности не связаны напрямую с разработкой, профессионалам digital-сферы часто приходится разбираться с основами программирования.

Digital-специалистов, которые понимают, как все работает, готовы решать сопутствующие проблемы. Например, интернет-маркетолог, разбирающийся в технических аспектах нового приложения, будет более эффективно продвигать его, а директор по маркетингу, разбирающийся в программировании, сможет грамотно ставить задачи подрядчику, отвечающему за разработку сайта компании.

Дизайн-мышление

Для людей, занимающих различные должности, такие как управление проектами, программирование или проектирование, крайне важно понимать процесс разработки digital-продукта. Умение быстро создавать прототипы, создавать MVP (минимально жизнеспособный продукт), генерировать концепции и проверять гипотезы может помочь цифровому лидеру в понимании членов команды и более эффективном управлении их обязанностями.

Активное использование Scrum и Agile, особенно в управлении цифровыми проектами, является ценным дополнением к дизайнерскому мышлению.

Владение инструментами кибербезопасности

С цифровизацией экономики возрастает частота угроз для бизнеса. Риск компрометации конфиденциальной информации, инновационных разработок и продуктов возрастает по мере того, как сотрудники становятся более взаимосвязанными с помощью цифровых средств. Даже незначительное использование социальных сетей в рабочее время может представлять опасность. Знакомство с основами онлайн-безопасности повышает ценность digital-специалиста.

***

Об основных навыках, необходимых для работы специалиста по цифровым технологиям, говорить не будем, так как они уже много лет необходимы любому профессионалу, работающему в Сети. Эти навыки состоят из:

• владение мобильными технологиями — умение выполнять большинство своих задач с помощью смартфона и всестороннее понимание того, как потребитель использует смартфон для взаимодействия с продуктом.;
• навык слепой печати;
• владение английским языком на уровне Intermediate и выше;
• «продвинутое» использование Excel.

Soft skills digital-специалиста

Навыки межличностного общения, необходимые успешным сотрудникам, были перечислены в исследовании, проведенном LinkedIn в январе 2020 года. Эти навыки пользуются большим спросом в цифровой сфере, и мы подчеркнем их в следующем обсуждении.

Важно отметить, что список навыков пересматривается каждый год. Например, в 2018 году LinkedIn определил лидерство, коммуникативные способности, умение работать в команде/межличностное общение и управление временем в качестве ключевых компетенций.

Креативность

Люди с творческим складом ума обладают способностью анализировать проблему и разрабатывать инновационные решения, которые на первый взгляд могут показаться нетрадиционными. Те, кто обладает повышенным уровнем креативности, не боятся рисковать в процессе мозгового штурма. В области цифрового маркетинга такие эксперты определяют уникальные, но эффективные стратегии связи с потребителями, несмотря на обилие доступной информации.

Коммуникативные навыки

Из всего многообразия наиболее необходимы digital-специалистам два:

1. Способность быть убедительным и владеть риторикой имеет важное значение для создания цифрового продукта. Этот процесс сложен и включает в себя многочисленные микровзаимодействия, поэтому крайне важно четко и убедительно формулировать мысли, чтобы избежать любых потенциальных препятствий, вызванных коммуникативными барьерами.
2. По мере того, как digital команды все чаще работают удаленно, возможность сотрудничать и слушать становится еще более важной. Это включает в себя готовность получать обратную связь, эффективно общаться и рассматривать идеи других людей.

Адаптивность и гибкость

Digital изменения включают в себя изменение задач и рабочих приоритетов каждый месяц, на которые влияют текущие тенденции и предпочтения потребителей. Проверка гипотез часто выявляет отклонения от запланированных процессов, в результате чего выполнение задач занимает больше времени, чем предполагалось. Следовательно, конечный результат может отличаться от первоначального видения digital эксперта.

Объем знаний и навыков, необходимых для достижения успеха, огромен, и способность быстро адаптироваться, не подвергаясь чрезмерному стрессу, имеет решающее значение.

Эмоциональный интеллект

По мнению экспертов LinkedIn, люди, обладающие эмоциональным интеллектом, демонстрируют сочетание самосознания, саморегуляции, социальной компетентности, эмпатии и драйва. Простого сопереживания другим во время профессионального взаимодействия недостаточно; нужно также обладать способностью поддерживать постоянное внутреннее стремление к работе, оставаться дисциплинированным и оставаться продуктивным даже в сложных или кризисных обстоятельствах.

Кроме того, работа в digital индустрии часто требует понимания мыслей и желаний клиентов. Эта задача упрощается, если индивидуум обладает уникальным талантом восприятия человеческого поведения. В прошлом эту способность называли провидением, затем психологией, а теперь эмоциональным интеллектом.

***

Перечислим остальные soft skills, необходимые digital-специалистам для успешной карьеры.

• Любопытство,  безграничное стремление к получению знаний (lifelong learning) – в digital-сфере специалисты могут легко перегореть из-за постоянной смены подходов и полезных открытий в различных аспектах и нишевых областях, если только они не обладают врожденной тягой к новизне.
• Стойкость – гипотезы могут не подтвердиться, действия могут не дать конкретных результатов, а точка зрения лидеров может не совпадать с оптимальной для компании, поэтому digital-специалисту необходим внутренний стержень.
• Продуктивность – во-первых, в digital-сфере у вас всегда будет больше задач, чем отведено времени на выполнение. При этом чем выше ваша скорость проверки гипотез и поиска решений, тем выше вероятность достижения успеха.
• Внимание к деталям – способность читать между строк, избегать ошибок и всесторонне понимать цель имеет решающее значение даже в традиционных областях творчества цифровых медиа, таких как дизайн или копирайтинг.

MBA образование от CBS

Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом

Выбрать программу