Общение с бывшими партнерами, сотрудниками и клиентами после расставания
Как люди, мы склонны переносить наши личные отношения на профессиональную арену, что приводит к аналогичным ошибкам. Наша естественная склонность отдавать предпочтение тем, с кем мы знакомы, что является основой большинства рекламных кампаний. Повторное знакомство с продуктом может сделать его превосходным, даже если мы никогда не пробовали его раньше.
Однако отношения не всегда складываются удачно. Вместо того, чтобы обсуждать положительные результаты, давайте сосредоточимся на тех, которые не увенчались успехом, когда связь прервалась, а проблема казалась решенной. Некоторые расходятся мирно, в то время как другие уходят с треском, разделив активы, которые так и не были приобретены.
Воспоминания сохраняются даже после того, как отношения закончились. Заклинание Обливион, похожее на Гермиону Грейнджер, не принадлежит никому в нашей стране. Это создает стремление воссоединиться с прошлым.
1. Он улетел, но обещал вернуться
В типичном сценарии ситуация выходит из-под контроля, вновь сформированная команда с трудом справляется с ней, а бизнес стагнирует без какого-либо прогресса.
Какие меры можно предпринять для решения такой затруднительной ситуации?
Одно из возможных решений заключается в следующем:
- Переосмыслите стратегию и создайте благоприятную среду для новичков. Не забывайте о собственном опыте обычного рабочего и мотивируйте других своими действиями.
- Исследуйте нестандартные методы решения проблем и выбирайте экономичные подходы при проведении операций.
- Пересмотрите подходы и стандарты взаимодействия с клиентами, оцените рекламные предложения.
По протоптанной дорожке тоже кто-то пойдет:
- Связаться с бывшим сотрудником.
Обычно пытаются восстановить связь с клиентами, обращаясь к ним.
Это имеет смысл, потому что уже есть определенный уровень знакомства, и нет необходимости в объяснениях или неловких представлениях.
Есть ли преимущества? А может и нет?
К сожалению, правда в том, что ничего положительного из этой ситуации не вытекает. Тот факт, что вы теперь бывший, не устраняет проблемы или причины конфликта. Было бы хорошо, если бы вас просто отвергли, но есть и вероятность попасть в черный список и не получить никакой помощи.
Так что вы можете сделать? Подождите, пока ваши обстоятельства не улучшатся, прежде чем связываться с бывшим. Это не хвастовство или что-то в этом роде. Вместо этого предложите вернуться на значительно улучшенных условиях. Вы даже можете предложить старым партнерам и клиентам специальную скидку или подарок.
Чтобы ускорить рост вашего бизнеса, приобретайте проверенные решения от лидеров отрасли на курсах директоров, предлагаемых City Business School.
2. А знаете, каким он был…
В определенных локациях последние постоянно уступают своим предшественникам.
- Раньше здесь был квалифицированный рабочий, который умудрялся закончить план за полдня!
- Наш последний партнер предложил нам скидки в зависимости от количества, а также предоставил дополнительные преимущества.
- Предыдущий клиент приобрел дополнительные товары, не запрашивая никаких скидок.
Сравнение с прошлым неизбежно, но важно подходить к нему с осторожностью и чуткостью, особенно при оценке себя. Кроме того, важно помнить о причинах разрыва, несмотря на любые положительные воспоминания.
Сравнение с бывшими сотрудниками, партнерами или клиентами может быть обидным и неуважительным по отношению к новым.
Новички сразу же испытают непреодолимое чувство давления и неадекватности. Обычные поставщики перестанут с вами сотрудничать, а клиенты станут неприятными и не желают поддерживать партнерские отношения.
3. Мы посвятили ему лучшие годы своей жизни!
Желательно полностью забыть прошлое, но если вы его вспомните, говорите позитивно. Даже если у вас есть желание сказать что-то неприятное, воздержитесь от этого.
Хотя ваши пути разошлись в неподходящий момент, критиковать или сплетничать не уместно.
Если сотрудник был компетентен, ложь только навредит вашей репутации; если они были посредственными, это станет очевидным без вашего участия.
К сожалению, для нас не принято хвалить после окончания отношений, но это может послужить ценным средством восстановления связи с ценным сотрудником в будущем. Кроме того, признание положительного вклада может улучшить ваше положение в глазах коллег.
Имейте в виду, что взаимное признание относится как к негативным, так и к позитивным отзывам.
4. Раздел имущества
Чтобы оказать негативное влияние, наиболее эффективным подходом является информирование увольняющегося сотрудника о том, что он обязан остаться для обучения, вручения подарков и подачи форм. В результате все работают по минимуму.
Поставщики могут пытаться помешать клиентам уйти, но в конечном итоге такое поведение снижает вероятность их возвращения. Это повсеместно не нравится.
Можно ли сохранить хорошие отношения?
Да, возможно и просто поддерживать дружбу и позитивные отношения с бывшими партнерами и их семьями. Это естественно, пока есть взаимное уважение, четкие границы и соответствующее поведение.
Работодатели, которые ставят честность и самосознание выше жадности, страха и отрицания, не будут сталкиваться с препятствиями в отношениях с клиентами, партнерами и сотрудниками.
Поддержание хорошей репутации требует последовательного соблюдения высоких стандартов.
Чтобы построить компанию своей мечты, действуйте соответственно.
