Посткарантинные ниши – где можно будет заработать, когда все закончится

С появлением Covid-19 мы наблюдаем сдвиги в поведении потребителей. Рано утверждать, что эти изменения окончательны: некоторые из них – лишь ответ на кризисную ситуацию. Но другие изменения вполне могут стать необратимыми и сформировать траекторию бизнеса на десятилетия вперед.

Кому на Руси уже жить хорошо

Карантин и самоизоляция стали благоприятной средой для взрывного роста нескольких групп бизнесов (которые и до этого чувствовали себя неплохо, постепенно завоевывая позиции). Среди них:

• платформы и сервисы для удаленной работы – сервисы для видеоконференций (наглядный пример – Zoom), CRM-системы, таск-менеджеры и т.п.;
• сервисы по доставке еды и курьерская доставка в принципе;
• стриминговые сервисы, онлайн-кинотеатры, платформы для онлайн-игр;
• образовательные платформы – потребители, сидящие дома, нацелены на саморазвитие, предвидят сложности с сохранением нынешней работы или переходом на новую, а потому стремятся приобрести новые знания и навыки;
• компании, которые предлагают продукты, связанные с развлечениями для дома, – настольные игры, книги, наборы для хобби (вязание, вышивание, выжигание по дереву, приготовление коктейлей в домашних условиях и проч.);
• онлайн-магазины – e-commerce переживает ренессанс, например, Амазон объявил о найме 100000 новых сотрудников.

Кто сместил акценты и не сдаётся

Многие владельцы бизнеса быстро провели мозговые штурмы и развернулись лицом к потребителю, предложив ему новые услуги, например:

• службы такси теперь занимаются курьерской доставкой;
• владельцы детских клубов запустили развивающие занятия (и даже организацию детского досуга) онлайн;
• кафе, рестораны и фастфуд-заведения предлагают еду с доставкой до дверей;
• фитнес-клубы ведут вебинары и занятия онлайн, разрабатывают собственные приложения для домашних тренировок;
• организаторы профессиональных и развлекательных мероприятий, музеи, выставки уходят в онлайн, дополняя стандартные предложения (например, сайт и видеотрансляцию) AR- и VR-опытом;
• все направления и отрасли, которые могут уйти в digital и онлайн, этим уже занимаются, – банки, консалтинг, юридические и бухгалтерские фирмы. Появились даже «зум-зум тамады» и аниматоры, готовые провести дни рождения в формате скайп-вечеринок.

Какими будут перспективные ниши в мире «после коронакризиса»

Психологи и футурологи предсказывают, что для некоторых людей (их уже назвали «поколением С») обратный сдвиг не произойдет: они привыкнут к «коронакризисной» реальности, научаться жить в ней и будут готовы к продуктам и услугам, которые появятся на «новом» рынке (которому уже тоже дали название – stay-at-home economy). Так какие ниши станут «денежными», когда пандемия закончится? 

Поддержание психического здоровья

От психических проблем уже пострадали тысячи людей, которые до самоизоляции регулярно нуждались в работе с психологом или боролись с тревожностью. Со временем проблемы могут появиться и у тех, кто «условно здоров». Агорафобии, панические атаки, депрессии, семейные конфликты...

Добавьте к этому людей, вынужденных в самоизоляции работать удаленно, которые продолжат работать в этом формате даже после снятия всех ограничений (потому что бизнесу так стало выгоднее и удобнее). У таких людей отсутствует привычка в самомотивации и самодисциплине. Заработать на всём этом смогут:

• специалисты по психологии, психотерапии и психиатрии – особенно те, кто предлагает онлайн-сессии (и умеет вести их с полным «эффектом присутствия»);
• сервисы и платформы, координирующие работу психотерапевтов-фрилансеров;
• сервисы и платформы, предлагающие медитации (в том числе групповые), духовные практики, скорую психологическую помощь и другие решения, нацеленные на укрепление психического здоровья;
• сервисы, платформы и коуч-специалисты, укрепляющие мотивацию к работе, предлагающие геймификацию рабочих процессов, помогающие внедрить продуктивные привычки.

Медицинские сервисы на основе искусственного интеллекта

Онлайн-медицина до начала коронакризиса существовала в подвешенном состоянии: ни один вменяемый врач не брался ставить серьезный диагноз без «живого» осмотра пациента. И хотя в этом аспекте все остается по-прежнему, после пандемии неизбежно вырастет интерес потребителей к профилактическим мерам, направленным на укрепление здоровья и иммунитета, а страх личного визита в больницу еще долго будет преследовать людей. Заработать на всем этом смогут сервисы и платформы, способные с помощью искусственного интеллекта осуществлять мониторинг здоровья клиентов, предлагать эффективные меры профилактики болезней, лечить легкие и очевидные недомогания. Рост потребительского спроса можно ожидать и в нише ветеринарных услуг.

Антикризисные услуги и сервисы

В США уже процветают юристы, специализирующиеся на банкротствах компаний и физических лиц. Но не все будут наживаться на несчастьях других. Востребованными станут консалтинговые услуги по траблшутингу, сокращению издержек, повышению продуктивности сотрудников и, в целом, выводу компаний из кризисных ситуаций.

К слову, специалисты, которые знают и умеют больше, способны выйти за границы своей профессиональной роли и предложить бюджетные, но эффективные решения проблем, стоящих перед компаниями, – тоже окажутся «на коне». 

Кибербезопасность

Из-за перехода на удаленку стала в разы более актуальной проблема сохранения коммерческих секретов. Пока не все компании задумались о протоколах безопасного поведения сотрудников в сети, не все прописали регламенты, – и уже сейчас предприимчивые киберпреступники этим пользуются. Поэтому компании и сервисы, производящие корпоративные продукты по кибербезопасности или оказывающие консалтинговые услуги в этой сфере, совсем скоро ощутят увеличение спроса.

Автопилоты и роботизация

Потребители осознали, что безопаснее не общаться с живыми людьми (по крайней мере, в ближайшее время). Это подстегнет развитие любых стартапов, предлагающих достаточно умных роботов, способных заменить человека в простых профессиональных ролях – кассиров, курьеров, продавцов, почтальонов, фармацевтов, бариста, барменов, уборщиков и т.п.

Производство развлекательного и образовательного контента

Потреблять видео, аудио, книги, тексты, мемы и проч. люди будут всё больше, ведь к подобному досугу легко привыкаешь. Игровые, видео- и образовательные платформы будут искать все больше необычных способов «затянуть» новых пользователей и подписчиков. Кто предложит лучший, нестандартный, хайповый продукт – тот будет востребован.

Мебель и интерьеры для удаленной работы

Вынужденно отправившись на удаленку, часть сотрудников к ней привыкнут. Но одно дело работать, «потому что надо». Другое дело – «потому что хочется». Многие начнут интересоваться функциональной трансформирующейся мебелью, перегородками, которые помогают отгородиться от домочадцев, интерьерными решениями для звукоизоляции. Кроме того, уже сейчас производители одежды для дома ощутили рост спроса на свою продукцию – этот тренд, скорее всего, сохранится.

***

Даже в секторах, которые в меньшей степени затронула эпидемия, руководителям компаний придется фундаментально переосмыслить то, что создает ценность для их потребителя, какую роль цифровые инновации и сдвиги в психологии людей могут сыграть в появлении новых возможностей. Если же ваша ниша перестала быть прибыльной, присмотритесь к вариантам из списка выше – и действуйте!

Автор: Елена Тимофеева

MBA образование от CBS

Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом

Выбрать программу