ГлавнаяБаза знаний CBSПолучите мгновенное доверие с помощью социальных сетей

Получите мгновенное доверие с помощью социальных сетей

Какие бывают достоинства и недостатки социальных сетей для предпринимателей

Какие бывают достоинства и недостатки социальных сетей для предпринимателей? А также о том, как завоевать доверие аудитории с помощью профилей в социальных сетях, рассказывает  Ирина Баржак, генеральный директор Института публичных выступлений.

Соцсети доверие

Существуют разные мнения о соцсетях. Многие предприниматели уже поняли, как легко добиться успеха,  используя их. Но не все готовы к тому, что им придется тратить время и усилия на социальные сети. Я часто слышу: «Я не буду демонстрировать свою жизнь, пусть этим занимаются те люди, которым больше нечего делать». Но позиция бизнесменов, которые уже получили прибыль в социальных сетях, иная. «Более половины моих заказов поступает через этот канал. Им можно пользоваться 24 часа в сутки, с ним легко экспериментировать, и это удобно. Особенно важно, что наши конкуренты все еще спят».

Каковы плюсы и минусы соцсетей? Мы, сотрудники Института публичных выступлений, попросили молодых предпринимателей в возрасте от 18 до 35 лет ответить на этот вопрос. Вот результаты опроса.

Достоинства:

  • Социальные сети устраняют многие барьеры в коммуникацих. Не всегда возможно подойти к руководству крупной компании и что-то спросить, но в социальных сетях это легко сделать.
  • В социальных сетях вы можете быть кем угодно и часто более свободны, чем в официальных источниках.
  • В социальных сетях все равны. Независимо от того, являетесь ли вы руководителем или обычным сотрудником, вы можете прокомментировать одну и ту же новость и даже подискутировать со своим начальником.
  • Получение заказов и контрактов через социальные сети сегодня является нормой.
  • Социальные сети позволяют легко и мгновенно распространять вашу репутацию.
  • Вы также можете получить рекомендации от людей, которые никогда не были вашими клиентами.
  • Социальные сети быстро создают моду на товар.
  • Прозрачность компании напрямую зависит от доступности и откровенности руководства.
  • Социальные сети помогают свести к минимуму конфликты, так как сохраняется вся история переписки.

Недостатки:

  • В общении отсутствует чувство ответственности.
  • Отнимают время на работе и дома.
  • Виртуальному контакту не хватает богатства невербальной коммуникации, и иногда он вводит в заблуждение, тем самым разжигая конфликт.
  • Недостаток надежности.

Независимо от того, как вы смотрите на современную реальность, вы не можете представить ее без социальных сетей. Вот почему нам нужно научиться взаимодействовать с ними. И первое, о чем нужно подумать, - это фото профиля.

Приписывание черт незнакомцам

Легко захотеть привлечь внимание только к компании и продуктам в социальных сетях, но вряд ли вы сможете что-то сделать без индивидуальности. Вот почему так называемые личные бренды сейчас находятся в центре внимания.

Любого незнакомого человека мы можем отнести к какой-нибудь категории. Как объясняет социальная психология, нам нужны механизмы социального познания, так называемые когнитивные потребности. Каждый должен понимать, что происходит, прогнозировать и контролировать дальнейшие действия или свои собственные чувства.

В связи с этим каждый человек формирует мнение об окружающих людях по их  поведению и внешнему виду. Сначала мы формируем мнение о человеке, затем связываем это мнение с социальной категорией, оцениваем его, а затем испытываем определенные эмоции. Эта оценка и эмоции определяют действия по отношению к человеку. Если у человека какой-то чуткий характер, мы готовы сотрудничать и общаться, а если образ человека кажется недружелюбным или некомпетентным, мы начинаем сторониться его.

Автоматически производится классификация. Но самое интересное заключается в том, что после отнесения человека к определенной категории мы начинаем приписывать этому человеку характеристики, соответствующие классификации, даже если мы еще не уверены в этом. Ольга Гулевич, профессор Высшей школы экономики, приводит пример своего собственного исследования образа профессора.

Она попросила студентов определить, как они представляют себе профессора и какими качествами он обладает. Большинство интервьюеров описывали его как седовласого старика, умного и говорящего не спеша. Этот образ, скорее всего, соответствует тому, что вы себе представляете. Когда мы встречаем похожего человека в жизни, мы относим его к категории "профессор" и неосознанно начинаем доверять ему. Но если профессор будет молодой, симпатичной дамой, наш мозг будет в растерянности. Этот образ профессора не совпадает с нашей внутренней классификацией. В данном случае мы будем настороженно относиться и к самому человеку, и к его интеллекту. Трудно дать ему характеристики категории профессоров, в наших головах можно дать ему другие характеристики.

Только 1 фотография

Чтобы классифицировать человека в социальных сетях и решить, стоит ли вести с ним бизнес, вам просто нужно посмотреть на его фотографию в профиле. Точно так же, как общение в социальных сетях выходит за рамки общения с одноклассниками в деловой мир, восприятие нас самих уже давно вышло за рамки "внутреннего потребления" тех, кто нас знает, продвигаясь вперед с помощью наших профилей.

Незнакомые люди, которые увидели наши фотографии, в считанные секунды определяют, кто мы такие и стоит ли нам доверять. Если присутствует несоответствие костюма или прически нашей должности, то он не понимает, к какой категории мы относимся, и не можем доверять нам доверять. Ему тяжело предугадать наше поведение. «Он странный», «Что он делает», «она не похожа на профессора» - это уничижительные термины, используемые, когда о человеке мало информации.

Поэтому необходимо понимать влияние позиционирования в социальных сетях. Крайне желательно, чтобы фотография профиля соответствовала категории занятия. Таким образом, в тот момент, когда вы познакомитесь друг с другом виртуально, вам будут приписывать уникальные черты для выбранной категории.

Социальные сети - это больше не место для обмена личными фотографиями, а пространство для бизнеса, налаживания контактов и делового общения. Попросите своих друзей и знакомых посмотреть, соответствуют ли ваши фотографии вашей профессии. Спросите о специфических особенностях вашей профессии и посмотрите, соответствует ли им ваш имидж. Если вы сделаете снимок, учитывая как можно больше пожеланий, через несколько секунд вам обеспечено доверие в профессии.

MBA образование от CBS
Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом
Выбрать программу
MBA образование от CBS
Вводный MBA
Бесплатный четырехчасовой курс для карьерного роста
Узнать подробнее
Вводный MBA

Хотите получать статьи по теме PR?

Подпишитесь на наш еженедельный дайджест
Спасибо за подписку!

Ожидайте писем от City Business School

Заявка на консультацию
по программам обучения

Вводный MBA
Бесплатный четырехчасовой курс для карьерного роста
Узнать подробнее
Вводный MBA

Хотите получать статьи по теме PR?

Подпишитесь на наш еженедельный дайджест
Спасибо за подписку!

Ожидайте писем от City Business School