Сколько компаний закрылись в кризис, и в чём они ошиблись

Цыплят считают по осени, но не обязательно её дожидаться, чтобы подсчитать компании, которые не устояли в кризис. Анализ ошибок, которые совершили проигравшие, возможно, поможет оставшимся выжить — или даже перегруппироваться и преуспеть.

Хайп или факт?

Из каждого утюга слышно, что ВВП России упадет из-за последствий коронавируса на 10-20%. Аналитики и эксперты словно соревнуются в том, кто кого «перепрогнозирует». Судите сами.

• Миллион субъектов малого и среднего предпринимательства будет вынужден прекратить деятельность до августа 2020 года (источник: бизнес-объединения «Опора России», ТПП и «Деловая Россия»).
• В 2020 году около 65% ритейлеров планируют закрыть в среднем по 15 торговых точек, и 17% пока не определились (источник: консалтинговая компания «Магазин магазинов»).
• Около 3 млн. предпринимателей могут разориться, если ситуация с распространением вируса затянется (источник: Торгово-промышленная палата).
• Треть предприятий малого и среднего бизнеса не переживёт карантин (источник: The Bell).
• Пандемия в России затронула до 67% малых, средних и крупных предприятий и ИП (источник: РБК).
• Под угрозой банкротства находится каждая третья компания в стране (источник: Центр стратегических разработок).

Тренд, конечно, общемировой. Пандемия, карантин, самоизоляция, закрытие границ и некстати упавшая к цене нефть повлияли на экономику всех стран мира без исключения. Так, издание Washington Post сообщает, что более 100 000 предприятий малого бизнеса в США уже вынуждены были закрыться навсегда, и эта цифра продолжает расти. Есть и потери среди крупного бизнеса:

• объявил о банкротстве американский ритейлер и производитель одежды J.Crew;
• готов объявить о банкротстве американский производитель дизайнерской одежды Neiman Marcus (по данным Reuters, компания находится на завершающей стадии переговоров с кредиторами);
• закрывает все свои спортзалы и запускает реструктуризацию сеть фитнеса Gold’s Gym;
• о банкротстве объявил коммуникационный холдинг OneWeb;
• заявил о банкротстве один из крупнейших в мире сервисов проката автомобилей Hertz;
• объявила о банкротстве крупная американская нефтесервисная компания Pioneer Energy;
• в Ирландии закрывает свой бизнес британский ритейлер Debenhams;
• признана банкротом Whiting Petroleum Corp — одна из крупнейших компаний по добыче сланцевого газа в США;
• обанкротились нефтедобывающая компания Alta Mesa Resources и разведочная компания Sanchez Energy;
• начал процедуру банкротства всемирно известный Cirque du Soleil, в результате чего уволил почти всех артистов, сменил собственников и ждет реорганизации;
• холдинг Inditex, в который входят бренды Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear и другие, объявил о закрытии 1200 магазинов;
• заявили о финансовых проблемах Apple, Tesla, Disney, Nike и Starbucks.

В России статистикой потерь пока делятся крупные компании. Остаётся только догадываться, сколько средних и малых игроков ушли с рынка без прощальных церемоний и эпитафий в новостных изданиях.

• Представители Askona сообщили, что около 80 магазинов сети после отмены ограничений точно не откроются.
• Сеть магазинов «Вкусвилл» из-за эпидемии закрыла около 60 магазинов, из которых треть больше не откроется.
• В начале апреля появилась информация о массовых сокращениях продавцов в российских магазинах «Спортмастер» (источник: Forbes);
• Представители Российского союза туриндустрии (РСТ) говорят о том, что у 4,5 тысяч туроператоров и более 20 тысяч турагентств заканчиваются средства на ведение бизнеса.
• В середине марта компания ООО «Индиго-Тур» объявила о прекращении работы.

7 главных ошибок, которые могут «похоронить» компанию в кризис

Даже самый печальный опыт — повод сделать выводы и научиться новому. Эксперты выделяют несколько ошибок, которые совершили руководители малых/средних по размеру компаний и которые привели к финансовым проблемам, а в некоторых случаях — к банкротству.

1. Основная ставка на офлайн-продажи

Пока всё было хорошо, предприниматели затягивали с созданием сайтов-визиток и отладкой нормальной работы интернет-магазинов. Менеджеры по продажам умели «включать обаяние» только при личных встречах и «терялись» при необходимости проконсультировать по скайпу или продать в зуме.

2. Отсутствие антикризисного плана

Если просчитывать все риски и ожидать всех форс-мажоров разом, вы никогда не запустите проект. Но те компании, которые на этапе годового стратегического планирования обсуждали пессимистические прогнозы, — сориентировались быстрее. Так, в условиях кризиса потребительский спрос сократился, при этом самое необходимое и любимое люди не прекратили покупать. Вот только у многих компаний не хватило надолго запасов товаров-бестселлеров, а «плана Б» (альтернативных поставщиков, товаров-заменителей) не оказалось.

3. Игнорирование проблем

На каждую плохую новость находилась своя надежда, что «всё рассосётся». Поэтому многие предприниматели затягивали с увольнениями и оптимизацией расходов: например, с отказом от ненужных сервисов, переходом на более бюджетные версии, рефинансированием кредитов в банках и т.д.  

4. Чрезмерная активность

Если одни поддались инерции, других накрыла суета. Некоторые компании начали заваливать клиентов специальными предложениями, эксплуатировать тему коронавируса «на грани фола», превратили свои соцсети в форумы для обсуждения дурных вестей и привлекали к себе внимание любой ценой, тем самым нанося ущерб репутации и продажам.

5. Отказ от рекламы, маркетинга и PR

Аргументы были разными. В одних случаях в условиях нехватки денег урезались расходы, которые не приносили прямой отдачи. В других предприниматели рассуждали, что у их потребителей нет денег, а потому бессмысленно им что-то предлагать. Вместо того, чтобы оптимизировать рекламу, например, перевести её в digital или нанять грамотного интернет-маркетолога, способного увеличить отдачу от рекламы, компании разрывали контракты с рекламными подрядчиками. И на фоне возросшей конкуренции потребители о них просто забывали.

6. Сопротивление удалённому формату работы

Неверие в то, что сотрудники способны организовать эффективную работу из дома, ставить цели и идти к ним, налаживать нормальные коммуникации приводили к тому, что руководители:

1. настраивали коллектив против себя (речь шла о риске заразиться самим и заразить членов семьи) и лишали их мотивации работать на износ (а именно это требуется от сотрудников в кризис);
2. отказывались от очевидных и работающих способов оптимизировать расходы на аренду офиса и зарплаты сотрудникам.

7. Медленное тестирование гипотез

Именно те компании, которые раньше других нашли новые источники дохода, предложили своим клиентам новые продукты, услуги или принципиально иной сервис, запустили курьерскую доставку, нашли новую нишу и целевую аудиторию — в общем, всячески диверсифицировали бизнес, — смогли остаться на плаву. Кто не успел быстро, тот утонул.

8. Снижение клиентоориентированности

На фоне финансовых проблем в компании и ожидания худшего — увольнений, сокращений, банкротства, невыплаты зарплат и т.д — сотрудники невольно начинают пренебрегать клиентами. При этом именно существующие, лояльные клиенты могут помочь компании выжить.

***

Если подозреваете, что совершаете одну из ошибок, описанных выше, — остановитесь, выдохните и… сделайте по-другому.

Автор: Елена Тимофеева

MBA образование от CBS

Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом

Выбрать программу