Как компании побеждают в конкурентной гонке: практические методы
Конкурентная борьба стала неотъемлемой частью рыночной экономики, и умение эффективно противостоять соперникам теперь определяет успех или провал бизнеса. В этой статье мы рассмотрим основные методы и инструменты, которые используют компании для достижения превосходства над конкурентами.
Читайте, чтобы больше узнать про самое важное о конкурентной борьбе:
Условия конкурентной борьбы на современном рынке
Основные правила ведения конкурентной борьбы
Условия конкурентной борьбы на современном рынке
Современный рынок характеризуется высокой динамикой и жесткими условиями конкуренции. Основные факторы, определяющие характер конкурентной борьбы:
-
Глобализация рынка. Компании конкурируют и на местном, и на международном уровне.
-
Технологическое развитие. Инновации становятся одним из основных факторов успеха.
-
Информационная прозрачность. Потребители имеют доступ к обширной информации о товарах и услугах.
-
Высокая скорость изменений. Рыночная ситуация может кардинально меняться за короткий период.
Основные правила ведения конкурентной борьбы
Для успешного участия в конкурентной борьбе важно соблюдать ряд базовых принципов:
-
Четкое позиционирование. Компания должна ясно сформулировать свое уникальное торговое предложение (УТП). Без четкого понимания преимуществ продукта сложно привлечь внимание целевой аудитории.
-
Постоянное улучшение качества. Высокий уровень обслуживания и совершенствование продуктов — одно из главных условий в борьбе за лидерство на рынке.
-
Акцент на потребителе. Удовлетворение потребностей клиента должно стоять на первом месте. Важно уметь оперативно реагировать на запросы покупателей и адаптироваться к изменениям спроса.
-
Эффективное управление ресурсами. Оптимизация затрат позволяет снизить себестоимость товаров и услуг, обеспечивая конкурентоспособные цены.
Яркий пример следования данным правилам — стратегия японской автомобильной корпорации Toyota, известной своим бережливым производством («Lean Production»), позволяющим минимизировать издержки и улучшать качество автомобилей.
Кроме того, в конкурентной борьбе фирм и компаний важно придерживаться юридических норм и этических стандартов:
-
строго следовать антимонопольному законодательству;
-
уважать права интеллектуальной собственности;
-
предоставлять достоверные данные о товарах и услугах;
-
не распространять ложную информацию о конкурентах;
-
уважать коммерческие тайны других компаний;
-
отказаться от демпинга и других нечестных методов борьбы.
Способы конкурентной борьбы
Основные способы конкурентной борьбы:
-
ценовая конкуренция;
-
неценовая конкуренция;
-
инновационная деятельность;
-
продуктовая дифференциация.
Ценовая конкуренция
Это снижение цен как основной инструмент привлечения клиентов.
Прямые скидки:
-
Сезонные распродажи (например, Black Friday у маркетплейсов).
-
Праздничные акции (новогодние и другие предпраздничные скидки).
-
Специальные предложения для постоянных клиентов.
Программы лояльности:
-
Бонусные системы (Сбербанк — программа «Спасибо»).
-
Накопительные карты (Пятерочка, Перекресток).
-
VIP-программы для премиальных клиентов.
Ценовое позиционирование:
-
Fix Price — низкие цены на весь ассортимент.
-
DNS — регулярные снижения стоимости товаров по сравнению с конкурентами.
-
AliExpress — низкие цены за счет прямых поставок от производителей.
Неценовая конкуренция
Здесь главными преимуществами в конкурентной борьбе выступают уровень качества и сервиса.
Улучшение качества продукции:
-
Coca-Cola — постоянное обновление вкусовой линейки.
-
Toyota — высокое качество сборки автомобилей.
-
IKEA — оригинальные решения в дизайне мебели.
Расширение ассортимента:
-
Маркетплейсы — широкий выбор товаров от разных продавцов, диверсификация категорий товаров.
-
Спортмастер — полный спектр спортивных товаров.
Уровень обслуживания:
-
Apple Store — премиальный сервис и консультации.
-
Банки — круглосуточная поддержка клиентов.
-
Маркетплейсы — быстрая доставка и удобная система возврата.
Инновационная конкуренция
Главный инструмент в борьбе за рынок — технологические преимущества.
Разработка новых продуктов:
-
Tesla — электромобили с автопилотом.
-
SpaceX — многоразовые ракеты-носители.
-
Netflix — стриминговый сервис с оригинальным контентом.
Внедрение инновационных технологий:
-
Amazon — автоматизированные склады.
-
Банки — биометрическая идентификация клиентов.
-
Супермаркеты — система умного магазина.
Оптимизация процессов:
-
McDonald’s — стандартизация производства.
-
Маркетплейсы — роботизированные центры сортировки.
-
Яндекс — алгоритмы машинного обучения.
Сервисная конкуренция
Как конкурентное преимущество используется положительный клиентский опыт.
Удобство покупки:
-
оформление заказа в один клик;
-
пункты выдачи в каждом районе;
-
услуга экспресс-доставки.
Поддержка клиентов:
-
круглосуточная поддержка в чате;
-
мобильное приложение с полным функционалом;
-
быстрые ответы на обращения.
Персонализация:
-
рекомендации контента;
-
индивидуальные предложения;
-
персонализированные финансовые решения.
Средства конкурентной борьбы
В рамках перечисленных способов конкурентной борьбы компании используют следующие средства:
-
маркетинговые инструменты;
-
технологические решения;
-
организационные методы.
Маркетинговые инструменты
Грамотно спланированная маркетинговая стратегия способна значительно увеличить продажи и привлечь новую аудиторию. В нее могут входить:
-
Реклама. Телевизионные и радиоролики, наружная реклама, печатная продукция, контекстная и таргетированная реклама.
-
PR-кампании. Организация пресс-конференций, работа со СМИ, корпоративные социальные проекты.
-
Продвижение в социальных сетях. Ведение корпоративных аккаунтов, influencer-маркетинг, вирусный маркетинг.
Технологические решения
Технологическое превосходство над конкурентами позволяет ускорить бизнес-процессы, снизить издержки и повысить качество продукции. Возможные методы:
-
Автоматизация производства. Роботизация производственных линий, внедрение систем управления, оптимизация логистики
-
Цифровые платформы. Big Data аналитика, искусственный интеллект, блокчейн-решения.
-
Инновационные разработки. Новые материалы, экологичные технологии, умные системы управления.
Организационные методы
Организационные методы помогают компаниям мотивировать персонал на достижение высоких результатов и ускорять принятие решений. К ним относятся:
-
Оптимизация структуры. Распределение полномочий, внедрение системы контроля, оптимизация иерархии управления.
-
Развитие корпоративной культуры. Формирование ценностей компании, поддержка командного духа, внедрение стандартов поведения.
-
Управление персоналом. Обучение сотрудников, создание системы мотивации, оптимизация рабочих процессов.
С каждым годом процесс конкурентной борьбы становится все более сложным и многогранным. Чтобы ваш бизнес стал успешным, пробуйте сочетать различные методы и средства конкуренции, соблюдая при этом этические нормы и законодательство.