День Знаний, или Дайджест лучших статей от экспертов City Business School
Кто-то вспоминает школьные годы с ностальгией, а кто-то — с формулировкой «хорошо, что всё позади». Какими бы ни были ваши ассоциации с началом учебного года, уверены, вы по-прежнему учитесь: открыты новому, осваиваете и развиваете профессиональные навыки, ищете инсайты и идеи у экспертов.
По случаю Дня знаний мы собрали для вас подборку самых полезных статей от преподавателей и спикеров City Business School, топовых экспертов в разных бизнес-нишах. Ловите наши «мини-уроки» — бесплатно, без смс и регистрации.
Управляйте репутацией — и будут вам продажи
Если вы не знаете о репутации своей компании — это не значит, что её нет. Если вы не управляете ею, значит, это делают ваши клиенты, что плохо отражается на продажах. Так, согласно исследованию BrightLocal, проведенному в 2019 году, 47% опрашиваемых заявили, что откажутся от покупки, если у компании в интернете рейтинг ниже 4 звезд. Как взять всё под контроль? Разобраться поможет Юлия Бюрг, руководитель репутационного агентства Media Research Family.
Внедряйте творческий подход в бизнесе
Считаете, что креативное мышление в бизнесе — удел рекламных агентств и дизайн-бюро? Анастасия Шоломова, консультант по стратегии и маркетингу, ментор проектов и бизнес-тренер, рассказывает, как использовать творческий подход при разработке и принятии бизнес-решений. В статье вы найдёте несколько несложных, но эффективных инструментов, которые помогут и специалистам, и руководителям.
Разделяйте (сегментируйте) и властвуйте
Основа конкурентоспособности бизнеса — знания о клиенте: кто он, что хочет, на каком языке говорит, какими «путями» ходит, чем пользуется. Эти знания помогают компаниям разрабатывать и тестировать гипотезы, масштабировать решения и делать бизнес устойчивым. А в переводе на «человеческий» сегментация позволяет не «продавать», а предлагать покупателям взаимовыгодный выбор. Специалист по аналитике, управлению продуктом и проектами рассказывает о принципах сегментации клиентской базы.
Конкурируйте на своих условиях
Для современных рынков России и Европы характерно насыщение спроса и повышенная конкуренция: большинству игроков сложно не только укреплять, но и удерживать свои позиции. Тем актуальнее проблема в условиях «коронакризиса». Ярко выраженные конкурентные преимущества помогут в полной мере раскрыть потенциал компании и продукта, сформулировать предложение, понятное и востребованное целевой аудиторией. Мария Соколова, бизнес-консультант по стратегическому развитию и автор разработок уникальных конкурентных преимуществ, рассказывает, как определить конкурентные преимущества для своей компании.
Избавьтесь от хаоса в отчетах
Бизнес растёт, и старые методы управления уже не работают. Потоки данных поглощают все свободное время руководителей, но дополнительные аналитические отчеты не помогают принимать более качественные решения. Как это исправить? Александр Полькин, эксперт-практик в области управленческого учета и управления финансами компании с 20-летним опытом, рассказывает, как организовать отчетность, которая поможет видеть полную картину бизнеса и принимать верные управленческие решения.
Создайте отдел продаж с нуля за три шага
В момент становления компании продажами, в основном, занимается собственник. При успешном стечении обстоятельств поток клиентов увеличивается, бизнес расширяется, появляются новые сотрудники. Возникает необходимость в отделе продаж, который будет обеспечивать фирму заказами, гарантируя стабильную прибыль. Дмитрий Чередник, эксперт по продажам и руководитель компании SalesUp Consult, объясняет, какие шаги нужно пройти для создания отдела продаж в компании, и делится практическими рекомендациями.
Сместите акценты с маржинальности на эффективность
В середине 2000-х, когда деньги буквально вываливались из карманов граждан, погоня за высокой маржей порой приобретала анекдотичные формы: компании пытались брендировать даже фасоль и лук. Эти нелепые упражнения по продаже гречневой крупы по цене манны небесной завершились в начале 2010-х, а в разгар «коронакризиса» о них вообще лучше не вспоминать. Теперь сохранять высокую маржу на товарах и услугах становится всё сложнее. Святослав Бирюлин, генеральный директор Sapiens Consulting, рассказывает, как с этим жить бизнесу.
Выстраивайте PR правильно
Однажды бизнес задумывается о продвижении через PR. Приходит понимание: если у вас сложный продукт и высокая конкуренция на рынке, на рекламных бюджетах далеко не уедете, особенно на ограниченных. Компания анализирует рынок и нанимает PR-подрядчика. Несколько месяцев они вместе работают не покладая рук, но в один прекрасный день клиент бросает всё и уходит с криком: «Вы не оправдали моих ожиданий!». Светлана Андреева, эксперт в области PR, рассказывает, как правильно подготовиться к работе с PR-агентством, чтобы не потерять время и деньги.
Переходите на удалёнку легко и безболезненно
Весной 2020 года удалённый формат работы перестал быть уделом фрилансеров и носителей онлайн-профессий. Дистанционный труд стал нормой жизни по всей планете, но не все оказались к этому готовы. Сейчас многие операционные процессы возвращаются к «истокам», но есть и компании, которые продолжают эксперименты с удалённым форматом работы. Юлия Бюрг, специалист в области управления удалёнными командами и основатель репутационного агентства Media Research Family, делится советами о том, на какие грабли лучше не наступать, чтобы «новая норма» не стала наказанием для сотрудников и руководителей.
